依托科技手段开展24小时实时监控“技防+人防”让“小包垃圾”无处藏身

针对居住区不时出现的“小包垃圾”，静安区天目西路街道城市运行管理中心采取“技防”“人防”相结合的精细化管理措施，依托科技手段开展24小时实时监控，精准出击、快速处置，取得了良好的治理效果。

图说：依靠居民自治，将“小包垃圾”遏制在萌芽状态。天目西路街道供图

街道城市运行管理中心对“一 统管”垃圾分类精细化管理应用场景“添睦e览通”进行升级，在辖区34个垃圾箱房均安装监控探头，将“小包垃圾”、垃圾满溢等问题纳入视频巡逻，实施24小时全覆盖、无死角的问题发现和跟踪处理，解决了箱房周边非定时投放时间段的“小包垃圾”的管理盲区，扩展了问题发现渠道。

而小区物业、居委会也通过小程序，实时查看监控居民垃圾投放情况，及时发现垃圾箱房定时投放和“小包垃圾”等问题，加强对保洁人员的监督管理，并通过回溯录像了解问题源头，发现问题予以及时处置。

针对居住区垃圾箱房与投放点周边“小包垃圾重灾区”，街道城市运行管理中心制定了巡查排班，对“小包垃圾”易发时段增加了巡查频次。在巡查过程中，中心管理人员对小区居民开展宣传教育，箱房、宣传栏增贴宣传海 标语，加强保洁人员培训，及时清理“小包垃圾”，对违规投放人员当场进行劝阻等“五项一体化”的处置流程。

城运中心还制定了劝导、整改、计分、处罚“四阶梯”管理方法，对物业企业在“小包垃圾”管理上进行制度上的制约。

针对老旧小区、商品房小区的不同业态，在“小包垃圾”处置上制定“一小区一方案”。如对铁路新村等老旧小区采取了托底管理，有效提高了“小包垃圾”乱投的发现处置率；在安源小区等售后房小区，率先推广近期上线的“小包垃圾随手拍”小程序，拓宽“小包垃圾”居民自治的监督渠道，依靠居民自治，将“小包垃圾”遏制在萌芽状态。