满载为民情怀的“环保卫士”——记区生态环境局信访干部肖秋懿

肖秋懿同志自从事生态环境执法工作7年以来，认真贯彻信访工作要求，开拓创新、扎实工作，依法依规积极化解环境信访矛盾，赢得了群众的认可和信任。

肖秋懿在现场勘查

沉着冷静，现场执法有力有序

作为基层一线的环境执法人员，面对各种不同的信访事项，肖秋懿总是提前做好“功课”，了解企业或被投诉对象的生产情况、排污情况、环保设施等信息概况，并针对信访反映的内容做好现场检查的规划。充足的事前准备使他在处理现场和面对突发情况时更加沉着冷静，充分应用专业知识和技巧，使用便携式的仪器勘察现场，寻找证据，抽丝剥茧地完成现场环境信息的收集。

肖秋懿（右一）深入现场调查

为民服务，解决难题尽心尽力

在2021年3月的一次双休日值班过程中，肖秋懿接到一个反映枫泾镇某砖瓦厂烟尘较大、异味较重问题的信访电话。他带领值班人员迅速从石化赶往现场，同时联系镇环保办人员，与投诉人第一时间碰面，耐心疏导解释。经过近2小时的现场处理和沟通，投诉人对现场的处理情况表示满意。2020年12月，肖秋懿在处理卫五北路某企业异味扰民的信访回复过程中，为了便于沟通与投诉人互加微信，一个多月后的晚上9点，该信访投诉人通过微信向其传输了相关视频。即使该辖区已不属于他管理，但他仍认真分析了视频材料，为其解惑，第二天及时向辖区的同志反映了该情况，推进信访矛盾的化解。

肖秋懿查看检测系统

勇于担当，调处问题公平公正

2017年9月-11月，肖秋懿连续接到来自朱泾镇的信访投诉，反映朱泾工业园区某企业排放异味和废水，影响周边居民健康，同时索要医药费赔偿。肖秋懿现场勘察后迅速采取行动，对该企业存在的环境违法行为依法依规处理。但是面对投诉人咄咄逼人态度和一些不合理的诉求，肖秋懿与投诉人多次沟通，积极调解，对于投诉人不合理不合法的要求予以劝导，并告知其社会救济和援助的渠道。

肖秋懿在企业开展调查

7年来，肖秋懿参与处理了2500多件（次）环境信访，本着实事求是的工作作风，他的足迹遍布了金山区各个街镇（工业区）、工业企业，深入了解群众的信访缘由以及诉求，与群众面对面敞开心扉交流，污染现场、群众家中，甚至大河边、田间地头都是他处理信访矛盾纠纷的“办公室”。他始终以群众满意为出发点和落脚点，实实在在为群众办好事、办实事。