12369-全国环保举 热线，了解一下

12369即“12369”环保举 热线，是中国环境保护部环保举 电话。 公民、法人或者其他组织通过拨打环保举 热线电话，向各级环境保护主管部门举 环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理。

为进一步提高12369知晓率，增加广大人民群众对12369的认识和了解，今天小编就来给大家聊聊12369的“那些事”，了解一下啊~！

一、12369是什么

12369是环境保护的举 热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举 热线工作管理办法》设立：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举 热线电话，向各级环境保护主管部门举 环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。

二、12369的受理范围

1、一般程度的污染问题由辖区环保部门受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举 。

2、属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级管辖的，则有市本级处理；如果属于某区管辖的，则转交给该区环保部门处理。

3、一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。

如果遇到环保投诉，根据实际情况，先做了解，如果有必要，环保部门则会到现场进行处置。

三、12369的服务时间

环保热线24小时畅通，执法队伍接到举 迅速出动，及时处理环境违法案件，接受社会检验。

四、12369的投诉方式

1、拨打12369热线电话；

3、访问12369官方 站进行投诉举 。

五、如何查询12369的受理结果

1、拨打12369热线查询；

3、 站查询。

六、12369投诉的注意事项

1、对企事业单位和其他生产经营者，在生产建设或其他活动中产生废水、废气、废渣、粉尘、恶臭、噪声等对环境造成污染的行为，公众可通过本 络举 平台进行举 。

2、对不属于环境保护主管部门处理的事项；依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或已经进入上述程序的事项；申请行政机关履行法定职责的请求，不予受理。

3、公众举 环境污染问题时，需提交图片，并附文字说明举 对象及污染情况，以便环保部门人员到达现场处理。

4、需要通过语言描述反映污染问题的，对环境保护政策、法律、法规等有关问题进行咨询的，对所反映污染问题处理结果有疑问的，可拨打12369环保举 热线。

5、为提高环保 络举 平台的运行效率，请不要重复提交相同的举 信息。

6、提倡实名举 。

7、请使用文明用语举 ，对上传不良信息恶意举 的用户，将交当地公安机关依法处理。

小编有话说：

12369，全国环保举 热线，希望大家熟记于心，遇到环境污染问题，果断拿起手中电话进行举 ，让我们每个人都成为卫士，守护自己的家园，为自己营造一个清新的环境！