沈阳这家“无声”火锅店火了！店员只微笑不说话，拍视频揽客每天接待100多桌

辽宁沈阳有一家400多平方米的火锅店，推开门，店内没有服务员“欢迎光临”的招呼声，没有寻常餐厅的喧嚣声，也没有顾客的传唤声，取而代之的是熟练的手语和餐桌上的提示单与便利贴，店里配备手语翻译老师，这样的“与众不同”，是因为店内服务员都是听障人士。

饭店的经营者叫王闯，是个85后小伙，这是他为听障人士开的第一家店。一次偶然的机会，王闯认识了一些残障人士，被他们积极乐观的态度所打动，王闯决定为他们做点事。

因为之前已经开了几家火锅店，王闯打算再开一家火锅店，让听障人士来店里工作。2021年7月，他与沈阳市残疾人服务中心沟通，确定了听障人士的身体状况、就业需求及具体工作安排等相关事宜后，双方一拍即合，第一次招聘，就有8位听障人士应聘成功。

经过三个月的筹备磨合，2021年10月，火锅店开始试营业，然而，正当大家准备大展拳脚时，难题出现了。许多顾客因为服务员是残疾人，点单比较麻烦，就起身离开。

虽然出师不利，但是王闯并没有放弃，他发现顾客嫌麻烦，是源于不了解。于是他决定，带领服务员们一起把火锅店的微笑服务理念宣传出去。

从练习微笑开始，纠正动作、排练舞蹈，王闯带着大家一起拍摄视频发到 上宣传，从最初的羞涩、扭捏，再到拥有自己的粉丝、开通直播号，这些服务员们越来越自信，许多观众也变成了顾客。

随着了解这家店的人越来越多，现在平均每天有将近100桌客人到店就餐，许多人都希望用自己的行动支持这家无声火锅店。

生意火了，王闯第一时间又招了几名听障人士，现在店内已经有16位服务员。目前，王闯把饭店整体利润额的25%作为分红，鼓励大家努力工作，接下来，他还计划在店里做听障人士文化普及，给每位到店的客人发放宣传册，让更多人了解听障人士的故事。