四川：成都环境集团争做优质“店小二”，助力环保大格局

成都环境集团近两年在办一件大事。作为全国“十三五”期间分布建设的172项重大水利工程之一，由国家发展改革委审批立项的四川省李家岩水库工程正在紧锣密鼓地建设中。建成后，李家岩水库不仅能够向成都主城区提供生产、生活和生态用水，还能对都江堰灌区的水源进行补给。

2019年是成都市委确立的“国际化营商环境建设年”。国内外先进经验表明，营商环境建设，便利是重点，安全是保障，环保则是体现社会责任的重要方向。作为成都市属国有大型环境企业，成都环境集团努力构建水务、固废综合利用、大气土壤污染治理、环保装备制造、环保集成服务五大产业协同发展的“大环保”格局。同时，成都环境集团以企业为中心、市场为导向、服务为抓手，全力以赴当好服务企业的“店小二”，努力走出了一条全面体现新发展理念、具有新时代特点、彰显成都特色的国际化营商环境建设之路。

安全供水：有能力，有态度

自来水是企业生产和市民生活的必需，是滋养一座城市发展的鲜活“血液”。供水安全事关人民群众生命安全、企业生产安全、社会经济发展，是优化营商环境的基础保障。在这方面，成都环境集团下属自来水有限责任公司一直以来都恪守着“建立高质量的供水体系润泽天府之国”的信条。

公司利用成都平原特殊地理条件，创造性建立了重力流供水为主，泵压流为辅的供水系统，重力流供水占比86%以上；依据成都市地势和空间布局，引入“输水高速路、管 分级、管 分区、分压控制、多点调蓄”等多项先进供水模式，形成以三环路、绕城高速为主的环 输水干管，串联各供水区域，使供水效率更高，能耗更低，管理更加科学，供水保障更加安全。

同时，从水源地、自来水厂、供水管 提取的水样每天都会被送入成都环境集团旗下国家城市供水水质监测 成都监测站，该监测站是全国供水行业第一批通过国家计量认证的具有第三方公正地位的国家级监测站，率先在西南地区达到国家《生活饮用水卫生标准》全部106项的检测能力，目前具有8类产品，共计156项参数的检测能力。从仪器设备配置到人员素质，成都监测站在全国同行业均位于前列。

不过，在水质检测方面，成都环境集团并不满足于国标106项要求，而是将饮用水检测项目提升到了127项，同时还利用引进先进的检测设备，前瞻性地进行了饮用水新型污染物检测能力研究，先后建立了100多项新型污染物指标的检测方法。

有能力，还要有态度。成都环境集团在原水、过程水、出厂水到管 水均设置有24小时连续水质在线监测仪表。在原水流域100公里范围内设置了19个水质监测点，虹口、聚源等重要原水监测点常年人工值守。在取水口、过程水及出厂水处还设置了生物监测池。同时，成都环境集团建立了严格的《水质检测管理办法》，检测项目、频次远远高于国标要求。

监测数据统计，自来水公司的水质稳定、优良，水质指标优于国家标准，历年的出厂水水质检测项目合格率均为100％ 。

便利用水：接入简，抢修快

用水服务是企业生产运营离不开的要素，提升企业给水接入便利化水平是成都环境集团助力国际化营商环境建设的重要一环。

今年以来，成都环境集团下属自来水公司以提高用户便利度和获得感为出发点，精简用水 装环节，全面实行“一次性告知、仅跑一次或不见面” 装，压缩办理时限，进一步提高给水接入服务效率和服务水平。

比如，在原有客户服务大厅、给水接入服务热线的基础上，成都环境集团下属自来水公司新增供水官方 站、政务服务大厅的办理渠道，实现客户选择方式的多样化。客户可通过在线下载《接水业务登记单》，填写用水需求相关信息，上传对应办理材料并提交，实现用水需求的线上办理；亦可在市级和各区级政务服务中心供水服务窗口，办理给水接入及相关业务，享受供水企业提供的同等供水服务。

又如，成都环境集团下属自来水公司进一步简化办理材料，将原经办人授权委托书等相关信息归集整理至接水业务登记单，客户加盖公章即作为授权和单位信息的确认材料，实现办理材料仅需产权证（或建设工程规划许可证）和接水业务登记单2项。

目前，通过加大施工力量，加强内部管理等措施，成都环境集团下属自来水公司最终实现了无需建设专用外线管道工程4个工作日通水、需建设专用外线管道工程9个工作日通水。

值得一提的是，为最大限度避免供水管道爆管给企业造成不便，近年来，成都环境集团下属自来水公司通过尝试新技术、新材料的应用，打造专业化团队等措施，不断提升抢修效率，基本实现了所有口径管道抢修停水时间不超过24小时的目标。同时，部分管道采用的不停水接管技术已处于国内同行业领先水平，有效避免了因停水给周边企业以及居民带来的影响。

处理污水：节资源，优环境

良好的生态环境是营商环境的重要组成部分，也是一个城市具有生命力和吸引力的体现。成都环境集团深学细悟“绿水青山就是金山银山”理念，坚定推进生态优先、绿色发展实践，在污水处理、中水回用、大气土壤污染治理等领域全面发力。

在污水处理方面，成都环境集团下属排水公司在成都市中心城区运营净水厂8座，服务区域达800平方公里，服务人口1000余万人。其中第三、四、五、八净水厂开创了国内净水厂不停产、不新增用地升级改造的先河。其采用先进的MP-MBR膜工艺，污水经粗细格栅、曝气沉砂池、膜格栅等预处理设施后，进入生化池生化处理，最终，通过膜池高效分离和进一步生物降解作用，获得优质出水水质。四个厂污水处理规模目前达75万立方米/日，出水标准为地表水Ⅳ类（不含总氮），为改善锦江与江安河水环境质量作出了重要贡献。

此外，第六、七、九净水厂正在进行提标改造，采用先进的“高密沉淀+反硝化”工艺，届时中心城区净水厂出水将全部达到地表水Ⅳ类。

在中水回用方面，目前，成都环境集团下属成都市兴蓉环境股份有限公司中水分公司的再生水利用规模为55万吨/日，主要向成都市清水河、锦城湖、苏坡斗渠等河道、湖泊补水；正在推进后续再生水配套设施建设，建成后将新增45万吨/日再生水。到2020年底，成都市中心城区再生水回用率将达到40%以上，远期将达到50%以上，全面形成生态补水资源共享体系。

2018～2020年，结合熊猫绿道与锦城绿道2环结构、综合管廊和一级绿道体系，成都环境集团还将全力实施第八净水厂再生水利用二期工程、第五净水厂新建再生水利用工程（一期）、第六净水厂新建再生水利用工程、第七净水厂新建再生水利用工程项目。