文、图/常思雯
从居民小区到商业街区，从宾馆酒楼到老街牌坊，从学校公园到农贸市场……如今，走进繁华商埠与老旧小区交错的茶山街道，除了环境优美、空气清新，感受最明显的就是这里的居民对垃圾分类已经习惯成自然了。从起初的“别人要我分”，到今天的“我要自己分”，居民思想观念上这种“从外力倒逼到内心认同”的转边，得益于茶山镇在垃圾分类工作方法中坚持不懈的创新探索，也离不开背后服务商——东莞市花香郁兰科技有限公司（以下简称：花香郁兰）的全方位助力。
作为一家“垃圾分类+互联 ”的专业服务商，花香郁兰不仅为茶山镇带来了最先进的垃圾分类理念，还用科技手段解决了生活垃圾分类的多个痛点、难点，以身体力行的方式宣传垃圾分类，让垃圾分类更便捷地走进人们的生活。在东莞大力推进《生活垃圾分类三年行动计划》的过程中，茶山镇由点到线，由线拓面，全力打造全方位、无死角、可追溯、全覆盖的垃圾分类新格局，多次在创建评比考核中名列前茅。
做通“人”的工作，对于推进垃圾分类工作至关重要。东莞还未全面启动垃圾分类方案之前，茶山就很有前瞻性地预见到垃圾分类实施的必然性，并早早进行调研和部署。综合考虑和测评过后，茶山城管分局决定与花香郁兰达成合作，拥抱先进的“互联 ”思维，打通各个部门的分工协作的“壁垒”，解决垃圾分类前端痛点，做好垃圾分类宣导工作。
2020年，在茶山镇城管分局主导下，花香郁兰项目组全力协助茶山镇生活垃圾分类工作，具体工作有：基础设施的维护、引导员队伍的培养和建设、垃圾分类项目管理小组、数字化系统平台的服务以及宣传执行垃圾分类主题活动。争取在2020年底前，“1+4+N”垃圾分类示范片区推进50%以上的区域建成生活垃圾分类处理系统。2021年底前，“1+4+N”垃圾分类示范片区分别推进80%以上的区域建成生活垃圾分类处理系统。2022年底前，“1+4+N”垃圾分类示范片区分别完成示范片区建设，实现垃圾分类全覆盖，打造东莞特色的农村生活垃圾分类样板。
截至今年10月，茶山镇项目组主办了生活垃圾分类五进活动主题日、生活垃圾分类党员活动日、入户宣传、垃圾分类宣讲会、生活垃圾分类进校园、垃圾分类执法行动等不同类型的宣传活动共计119场，派发宣传单页6万余张，礼品2万多件，同时通过线上平台重点宣传厨余垃圾积分兑换，引导居民注册绿色账户，现已覆盖万余户家庭，将垃圾分类宣传覆盖到居民日常生活的方方面面。
自开展垃圾分类工作以来，茶山镇不断推进生活垃圾分类示范区建设，扎实开展垃圾分类示范点创建工作，截至2021年10月，茶山共创建垃圾分类示范点84个，形成各行业垃圾分类示范效应，进一步扩大垃圾分类示范作用。目前，茶山镇开展桶边引导和流动上门引导效果显著，结合垃圾分类积分兑换，截至2021年10月，入户宣传20398户，4689名群众通过线上兑换积分奖励，从“要我分类”转变为“我要分类”，形成全民参与垃圾分类的氛围。
花香郁兰一系列贴合的服务与茶山镇城管分局的大力推广生活垃圾分类的举措正在产生美好的“化学反应”。2021年东莞第一季度生活垃圾分类考核中，根据“1+1”示范片区评估结果，在28个镇中，茶山镇排名第一。垃圾分类开年第一考，茶山拔得头筹，这其中有许多成功经验值得推广。
经验分享1：精准分拣——推进标准化垃圾分类
抓好生活垃圾分类源头是基础，明确分类标准更是基础中的基础。为构建产生源精准分类管理，花香郁兰协助茶山镇社区卫生服务中心为垃圾桶编号，茶山镇社区卫生服务中心在显眼处张贴了生活垃圾分类宣传海 ，医疗垃圾按照医疗废物标准进行分类处置，生活垃圾按照垃圾分类标准进行处置，每一个垃圾分类桶设置了编号，并由专人进行垃圾分类管理。为提高该中心工作人员以及到中心就诊的市民群众对垃圾分类的知晓率、参与率、准确率，该中心的垃圾分类引导员还会对前来就诊的市民群众进行宣传、引导。
经验分享2：狠抓痛点——坚持入户宣传到位
垃圾分类入户宣传工作是全民参与生活垃圾分类的重要“桥梁”。结合生活垃圾分类工作实际，茶山镇按照300户配置一个引导员的标准，配置了55个引导员开展桶边引导及入户宣传。
不仅如此，为普及垃圾分类知识，提高垃圾分类意识，营造垃圾分类良好氛围，茶山镇每周定期在不同地方举行2至4场小型垃圾分类宣传活动，一年内举行三场中型活动和一场大型活动。值得一提的是，由花香郁兰策划组织的“换糖日”活动受到了茶山市民的热烈欢迎，明显提升了该镇生活垃圾可回收力度，也提高了市民参与生活垃圾分类的积极性。
经验分享3：互联互通——推动智能化垃圾收运
收运是生活垃圾分类的重要环节。为有效监管生活垃圾收运，茶山镇针对不同的垃圾开展不同的收运模式，并充分运用互联 思维，开发了“花香郁兰茶山”小程序，做到分类收运互联互通、精准及时。
针对大件垃圾收运问题，该镇实施集中收运和预约收运相结合，群众在自行前往集中投放点投放的同时，可通过“花香郁兰茶山”小程序进行预约，上传大件垃圾的名称、重量及业主地址。在预约时间内上门收运，既方便群众投放，又有助于准确锁定大件垃圾清运时间。
同时，茶山镇健全完善“桶车同色”收运体系，配置了2台厨余垃圾运输车，升级改造了7台垃圾分类运输车，并在分类收集运输车上安装GPS定位系统，实时对车辆行驶轨迹进行跟踪监督，并据实优化收运车辆的调配、收运路线和班次，确保垃圾分类收运工作更加科学高效。
经验分享4：变废为宝——实施资源化末端处置
打通生活垃圾分类“全链条”，末端处置最为关键。经过半年左右的时间，茶山镇厨余垃圾处理中心、大件垃圾及园林废弃物处理中心于2020年12月中旬建成并投入使用，工业固废、建筑垃圾处理中心也将于明年1月份投入使用，推动茶山垃圾处置能力达标。
结束语
垃圾分类是一项长期、艰巨的社会系统工程，既需要政府、单位、企业等发挥统筹引领作用，也需要居委会、志愿者、行业机构等密切配合和主动参与。花香郁兰科技有限公司将互联 、物联 、大数据等现代科技应用到社区垃圾分类处理的实践中，形成了智能化收集、资源化利用、智慧化监管一 融合的综合技术治理体系，推动垃圾分类工作更精细、更智慧，形成一套可复制、可推广的垃圾分类鲜活的“东莞模式”。
责编 | 张德钢
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