这几天,一篇《搜索引擎百度已死》的文章引发了地震。
文章指责,百度搜索结果一半以上会指向百度自家产品,尤其是百家号,而百家号充斥着大量营销和质量低劣的内容。
什么叫搜索引擎?探索中文互联 的入口。
现在的百度是什么?百家号站内搜索。
如此公然打脸,百度坐不住了。
今天下午,百度副总裁沈抖回应了市场对于百家号的质疑。
沈抖说:“好多人问我,我昨晚睡的好吗?我还真睡得挺好的,问心无愧。”
此地无银三百两,堪称负面公关典范。下面的公关估计要哭晕一大片。
有问题爆出来了,第一时间不是处理舆论情绪,而是否认三连,一句问心无愧,堵不住悠悠之口。可见态度之傲慢。
这届副总裁不行。
好比小两口吵架了,女的说你对我不好,男的来一句:我问心无愧。头条君在旁边可能忍不住插一句,你不行,就让别人来嘛。
处理公众情绪,就跟哄女人一样一样的。女人不开心了,要的就是一个态度,讲道理是大忌,“问心无愧”更是大忌中的大忌。你这么讲,潜台词不就是说:你爱用用,不爱用滚;反正我问心无愧哦。
头条君私下里觉得,这个副总裁估计做不长。
要知道,这个帖子在微博上已经上亿阅读量了,处理不好,就是个危机公关事件。16年的魏则西事件震惊全国,事件迅速发酵到无法掩盖,不得已,百度道歉。
“问心无愧”一时爽,这个副总裁是在把李彦宏往火坑里推?
最近半年使用过百度的朋友,可能会注意到一个现象:你在第一页看到的搜索结果,基本上有一半以上会指向百度自家产品,尤其频繁出现的是“百家号”。
百度用户的眼睛开始被一次次强奸。
搜索过某个关键词,这个关键词的所有新闻就会变着花样出现在首页。
很多人质疑,baidu.com已经不是你寻找中文互联 的地方,而是百度自家的站内搜索;他将你引向的不是你寻找中文互联 中的优质精神食粮,而是囤积在自家的腐朽变质内容。
简单来讲,百度已经不打算好好做一个搜索引擎了,它只想做一个营销号平台,把希望来搜索内容的人全都变为自家的流量,然后变现。
所以,它问心无愧。
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被千夫所指,这种经验并不陌生。毕竟这不是百度第一次遭到舆论抨击了,当然,也不是第一次问心无愧。
我们不会忘记,以600多分考入西安电子科技大学的优秀学子魏则西,不幸患上滑膜肉瘤病,正是轻信了百度首推的莆田系医院莆田系医生,结果被这帮人骗光掏空全家积蓄最终依旧丧命。
我们不会忘记,“血友病”的贴吧,本来是血友病的病友们交流的场所,卖给了医疗商家成了卖药的地方,把批评药厂的贴文全删了,新来的商家成了吧主。此事曝光后,引起了众怒,大家才发现,百度用这种方法卖了几千个贴吧了。
这些事件后,百度根本就没有改变,它一直在力所能及的范围内,穷尽自己的力量继续作恶。它的眼里只有利益,没有任何操守和底线。
只管挣钱的百度早犯众怒。
2018年9月,知名作家六六想通过百度搜索“上海美国领事馆”的地址,结果百度推介出的,不是留学机构的首页,就是代办机构的地址电话。
六六按奈不住怒火不顾名人形象,对百度及百度董事长李彦宏破口大骂。
备受关注的大名人,名人效应加千万粉丝,老总李彦宏不得不低头亲自道歉。
这一次,他没说问心无愧。
2 百度何以堕落如此?
很多人奇怪,百度为什么要砸自己的招牌?
我们可以找到一些外部因素。其中一个重点是,互联 正在走向封闭。
过去的PC互联 时代,搜索引擎可以随意抓取各 站的内容,不费吹灰之力就能站在浪潮之巅,成为最大的流量入口。
百度、阿里、腾讯并称中国的BAT,2005年,百度率先在纳斯达克上市,本应该是BAT的老大哥。这也是B排在A和T前面的重要原因。
但浪潮涌动的方向悄然改变。在移动互联 时代,一个又一个的App成为内容孤岛:微博、微信,还有今日头条…搜索引擎的流量入口角色在大大弱化。百度如果不改变,将很快面临无内容可抓的困境。
眼见着腾讯阿里步步赶超,如今都是几千亿美元的中国科技股前两位,甩了百度几条街。
李彦宏发愁到睡不着觉。
移动时代,用户的注意力在哪里,广告商就在哪里。门户时代轻松挣钱的百度,在移动互联 时代并不轻松。一直到2015年,手机百度才上线“首页信息流推荐”功能。和今日头条相比,整整晚了3年。
广告收入是百度的生命线,但头条的崛起,抢的蛋糕其实就是百度的客户。这是砸场子来了!
被头条系挤压到受不了后,百度希望重新掌舵, 所以才拼命推信息流,而信息流的内容基础就是百家号。
李彦宏甚至一度把办公室搬到了百家号楼里,搜索向信息流倾斜资源是高层所望,因此伤害用户体验也就不奇怪了。
这才导致百家号地位上升,垃圾泛滥,搜索引擎迅速头条化…
百度不再是用户探索中文 站和新鲜事物的乐趣所在,而是变成一个封闭,自私,腐臭的变质平台。
百度在蜕为妓女的路上赤足狂奔,不管来者是谁,只要给钱就行;不管吃相多难看,只要有钱赚就行。
流量为王,简单粗暴,简单的事情重复做,韭菜从背背佳割到小罐茶照样有人买单。
积少成多,凭借着信息流广告,百度赚翻了。
百度2018年营业收入正式突破1000亿元。李彦宏说了句后来被众人吐槽的名言:“那个能够做出好产品、那个受用户喜爱的百度,已经回来了!”
他不知道,喜爱和忍受,从来是两回事。
用户体验是真实的,大家心里都有一杆秤,
不尊重并维护用户的利益终将被用户遗弃。即便此刻大楼高耸入云,藏不住千疮百孔,终究有轰然倒塌的一天。
一个个绳套,在你打开百度的那一刹那,就埋藏在屏幕上的每一寸土地,你的每一次点击都有可能落入它的圈套。
像极了人尽可夫的妓女,给钱就给上,谁给的钱多谁先上。
友西乔女士曾经评论到
“百度控制着普通人接触信息时代的入口,却把路标指向邪恶欺骗的世界。它让人们对互联 世界失去信任,对技术失去尊重,在使用这个时代最先进的知识/信息获取方式时感到恐惧。加剧了信息占有及知识上的不平等。这种对弱势群体对普通大众经年累月的作恶,是最深的恶。”
一家没有社会责任感的公司,一家没有人道主义精神的公司,一家只看价值却没有信仰的公司,它可能在时代的缝隙里壮大,却绝不能在历史的长河中走远。
十八年前,谷歌和百度两个搜索引擎公司几乎同时起步。 十八年后,一个在研究量子计算机的可行性和自动驾驶,并研发了阿尔法狗这样的超级人工智能。 另一个则在奋发研究卖广告,贩假药,玩流量,送快餐。 一个挑战了人类智力的上限;另一个挑战人类道德的下限。
此刻,我们再来复习一遍百度副总裁的回应。
沈抖说:“好多人问我,我昨晚睡的好吗?我还真睡得挺好的,问心无愧。”
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