研发QA的围城与突围

目的

验证并改进已执行的过程和所产生的工作产品的质量。

价值

增强过程使用和改进的一致性，以最大限度地提高业务效益和客户满意度。

CMMI2.0中相对原来的CMMI1.3版本我认为有所改进的是对过程域的价值做了明确说明，从这段描述我们可以明确，组织设立QA这个岗位的核心价值：

1、能提高业务效益；

2、提高客户满意度；

另外，每个过程都有相应的成熟度等级，对于PQA这个实践域，也分为3级，每一级别的实践描述如下：

第 1 级

PQA 1.1识别并解决过程和产品问题。

第 2 级

PQA 2.1根据历史质量数据开发、持续更新并遵循质量保证的方法和计划。

PQA 2.2在整个项目过程中，根据记录的过程和适用标准客观评价选定的已执行过 程和工作产品。

PQA 2.3沟通质量和不合规问题并确保解决问题。

PQA 2.4记录并使用质量保证活动的结果。

第 3 级

PQA 3.1在质量保证活动中识别并记录改进的机会。

我们可以把这个实践要求与QA的岗位能力活动进行映射，就可以得出岗位级别要求

初级：能按照标准，客观识别工作过程和工作产品的问题；

中级：能做质量保证策划、识别问题，确保问题闭环；

高级：预防问题，并能识别提升业务效益和客户满意度的机会。

到高级，显然就需要能将组织经营质量与过程质量打通，真正为经营效益改善服务了。

1.

围城外的人想进去

我们知道每年过了10月，一般求职招聘、换工作的都会大幅减少，但今年有些特殊哈。到11月，突然好多公司的朋友，委托我帮忙招聘 研发QA的岗位，薪酬待遇基本中位都在2万以上，也不乏年薪百万的职位。当然，对学历、学校、经验方面的要求也相对比较高了。有些虽然简历没写，但私下都会说，只要211,985本科以上学历，同行业经验。

转到群里后，很多同学都很羡慕，希望能转行到这个质量岗位。其实我也是比较欣喜的，因为研发QA岗位价值已经与研发这类强技术岗位，基本处于同一级水准了。我认为这是必然趋势，随着中国科技实力增长及向上游产业链的延伸，依靠人口红利和商业模式赚钱难以为继，叠加外部的政治环境，应该说硬核科技创新和产品质量，对中国制造业来说是必赢之战，也是国家支持的方向。研发QA之前很多质量人可能都没太听说的生僻岗位，一下成了热门、高薪岗位。

2.

围城里的人想出来

其实，真正做这个岗位的同学，很多其实都在考虑转行到其他岗位，比如，PM或者敏捷教练这类新的职位。

其实最主要的原因，就在于：价值认可度低，所做的工作在公司不被认可，而且经常要得罪人，心理压力大。

组织的思考

初级研发QA做什么？

给组织带来什么？

给组织绩效带来什么？

组织：我们不需要QA！

其实从人性角度，QA确实不是一个让人心里舒服的岗位。因为QA在项目团队中，总是那个提出“问题“的人，显得不那么合群，其实对QA本身在心理上是存在很大压力的。

3.

如何突围

我经常会听到一些非常糟糕的说法：质量人的使命就是消灭质量部；质量是所有人的责任。显然，这些都是不懂质量专业的人在推动的，同时也显示质量群体的弱势，不能理直气壮地说明自己为什么不可被替代。

既然，我们认同，任何有风险的行业，都需要第三方的监督，那么软件和研发过程同样面临高风险，为什么就可以不需要监督了呢？

所以，监督本身就是有价值的，这是QA岗位存在的基本价值。

其实，前面一些CTO或者老板对QA工作的质疑，并非否定QA岗位的价值，而是他们认为QA人员的能力和素质无法达到他们的期望。因此，他们并没有因此，砍掉QA，而是通过提升QA岗位的人才素质和能力，来解决这个问题。

因此，作为QA，更应该考虑是如何能做的更好，而不是质疑这项工作本身的存在价值。

结合CMMI2.0对PQA的定义，我们可以对QA的层次也分为三级，每个层级的QA，关注点和主要过程活动都应该有所区别。

根据我的观察，现在业界实际的现状，应该是80%以上的QA，都是在L1这个级别；15%左右，可能在L2这个级别，真正在L3这个级别的就很少见了，应该不超过5%。

其实，作为QA具体应该如何做的具体方法，讲的比较多。但要突破职业的困惑，我认为同样需要，从过去、现在、未来，三步走。

第一步：认识过去的自我；第二步：认准现在的方向；第三步：认知未来的趋势。

1、认识自我

如何更清楚地认识自我？其实有一个很实用的工具，即个人的三环理论。它包含三个问题：我的擅长是什么？我的爱是什么？我的机会是什么？

作为QA，需要具备相应的知识、技能与素质，以软件QA为例：

必备知识：

必备技能：

必备素质：

可以对照，找到目前的位置，长板与短板，找准努力的方向。

2、认准方向

认识自我后，还需要进一步明确自己的发展方向，也就是职业通道。通常个人的发展可以划分为管理通道和专业/技术通道两个方向。自己是擅长做管理还是更适合在专业领域深耕？

走管理发展通道需要积累大量的QA经验、项目开发与管理经验。另外，沟通能力、协调能力、高情商的培养等管理技能也不可或缺。从管理一个2-5人的质量专业小团队，到全栈职能（QA、QC、CM）大团队，甚至能成为一个公司的首席质量官（CQO），每一步都是一个大的跃升，需要多年的积累和不懈的努力！

走专业发展通道可以成为某个领域的专家，所谓专家就是对该领域的方法论理解透彻，知行合一，甚至形成自己的理论和实践方法，达到传道授业解惑的境界。

但无论选择走哪个发展通道，我们都要努力成为“T”字型人才。“T”字的一竖代表“所在领域”，就是你要尽力成为所在领域里很难替代或无可替代的人。“T”字的一横代表“知识面”，就是同时你要尽力拓展知识面，成为一个拥有横向整合能力的人。

3、认知未来

上有资料显示，在未来的20年里，大约有36%的岗位将会彻底被AI所取代。另外，Devops技术愈发成熟，它可以通过流程标准化、实践标准化的方式来内建质量，并且不需要QA的介入。可能L1与L2级的工作会被大量替代，因此，我们需要有危机意识，不主动学习、不快速成长，势必会被淘汰！

任何一个职业都是充满挑战和艰辛的，QA也一样。但我个人的经历看：不经历困惑怎么得成长！不经过痛苦的煎熬与坚持，怎么能突破瓶颈。

其实，目前趋势已经明确，已经不需要问：QA前途如何？

因为，研发QA未来必定可期！

-End-