参与式基层治理把好事办到群众心坎上

□毕研华

据淄博日 近日 道，今年沂源县历山街道全面升级“一 三联”基层治理模式，创新性推出了“居民点单， 格员接单，党组织清单”城市社区全民共管共建模式，居民将问题反映给 格员， 格员能解决的现场解决，解决不了的按类汇总到社区党组织，由党组织协调解决并及时反馈给居民。该模式也可逆向实施，针对临时性、应急性工作，采用“社区党组织出单、居民接单、联席会议评单”方式，由 格长下达志愿者招募令，党员群众根据个人情况进行志愿服务认领，工作完成后召开由社区党组织、党员和居民代表、积分考核领导小组组成的联席会议，评定志愿服务完成效果并给予积分奖励。这一全新的共管共建模式使历山街道13个城市社区的管理水平今年都上了一个新台阶，群众满意度全面提升。

社会基层治理具有长期性复杂性的特点，历山街道的实践经验表明，做好社会基层治理必须把党的全面领导与群众广泛参与结合起来，坚持以人民为中心发展思想，以实现群众利益最大化为出发点和落脚点。

要畅通群众表达诉求的渠道。全心全意为人民谋利益，不能挂在嘴上，不能搞“虚功”，而是要实实在在为群众办事，要从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手。唯有畅通渠道让群众表达自己真正的所需所愁所盼，才能了解群众的真实意愿和需要。也有些地方的确想给老百姓办事，但自以为是或是想当然地为群众办“好事”，办的事牛头不对马嘴，老百姓并不满意。

要拓宽群众参与基层治理渠道，让群众参与基层治理有载体有平台。历山街道的实践证明，只有“沉浸式”社区治理，才能解决治理当中的信息不对称和信任不足的问题，同时也解决政策执行中的“最后一公里”问题，切实提升群众的安全感、获得感和幸福感，从而推进形成共建共治共享的社会基层治理格局。

人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，是我们党衡量一切工作得失的根本标准。唯有坚持以人民为中心，坚持问题导向、结果导向，让群众表达诉求、参与治理，才能切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，也才能真正提升群众对党委政府工作的满意度。“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”历山街道的实践再次说明，只有以群众呼声为第一信号，真正了解群众所需所盼，从群众中汲取智慧，才能把工作干到点子上，把好事办到群众心坎上。