业主篇八:从卫生间漏水纠纷看建筑工程质量保修如何维权

在今日头条私信中接到了某业主关于卫生间漏水应该如何维权的咨询，案件的基本情况是:子女出于孝心，2016年在三亚某小区为老人买了一个精装修房，每年老人都像候鸟一样在冬天去居住一段时间。在老人居住期间，多次发现楼上卫生间向下漏水，主要顺着天蓬照明灯排线处、下排水管周边漫洇，形成了大面积的污渍，看着很是闹心，也给日常生活带来不便。经多次与楼上业主协商拒不配合，投诉给物业公司和开发商，但问题至今没有解决，咨询如何维权？

接到咨询后我提了几条建议。首先就是排查卫生间漏水基本情况。由于小区交付的是精装修房，那就意味着业主在入住的时候，卫生间的防水和瓷砖已经施工完毕，因此业主后期如未改动，应属于建筑工程质量保修问题。按照《建筑工程质量保修办法》规定，具有防水要求的屋面、墙体、卫生间的质保期限为五年，今年可能是防水工程质保期的最后一年，因此业主应该具有解决问题的紧迫性。由于是顺着卫生间天棚的照明灯排线下引处及墙壁于天棚交汇处漫洇式漏水，经排查没有其他的明显漏水原因，那么漏水的起因极有可能是当时卫生间施工时，未做好地面的防水造成的，因此业主可向楼上的业主、开发商及物业公司主张权利，通过漏水部位的录像、照片等证据可以向建筑工程质量监管部门进行投诉，要求督促开发商履行质量保修责任，必要时可以通过诉讼的手段依法维权。在此提醒业主注意的是，2016年小区进户，今年恰好满五年，马上要过质保期，应注意保留向楼上业主、物业公司、开发商主张维修的相关电话录音、微信聊天记录、电话投诉录音以及相关的录像、照片、文字材料等综合证据，这样质保期内未保修，质保期满也不意味着开发商可以推卸保修责任，用多种手段维护自己的切身利益。

由本案又引发了一个系列问题，那就是业主在建筑工程质量如屋面(卫生间、墙体)漏雨、房屋配套的门窗透风返寒、墙体长毛、精装修设施故障等等发生质量保修问题时，应该如何维权？首先业主应该了解建设部颁布的《建筑工程质量保修办法》规定的有关建筑工程质量的保修期限🙁一)地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；(三)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；(四)电气管线、给排水管道、设备安装为2年；(五)装修工程为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。其次是开发商或施工单位怠于履行质保期内维修保修责任，质保期满前业主应学会通过第三方即物业公司主张并保留 修的证据，以防质保期满后开发商推卸责任；最后就是要有证据意识，只要是质量保修的问题，无论是物业公司验房时验房单、还是日常向物业、开发商 修，这些通话要有录音，微信聊天儿要截屏留存，书面往来的相关证据要很好的归纳存档，为最后采取法律维权措施固定好证据，立于不败之地。

业主维权通常存在的问题是语言沟通没有证据，业主只要树立明确的证据意识，这一类案件就是相对简单、胜诉的概率很高普通案件，在此希望业主树立依法维权理性思维，维护自己合法权益。

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