刘先生介绍，自己是做服装生意，2020年6月份，他在聊城天虹汽车销售公司花费78000元，购买了一辆福田G7汽车，这辆车装卸货物方便，用着很顺手。然而仅一年左右时间，刘先生发现，福田G7车身生锈了。
聊城福田G7汽车车主刘先生说：“从漆的里面往外拱，就是从车身里边儿往外碱，这地方你看见没，这都马上快碱透了。”
新车，一年时间就出现生锈，怎么也说不过去。刘先生多次前往聊城天虹汽车销售有限公司，寻找解决问题的办法。“跑了有几趟，但是没有人给处理。”刘先生说。
聊城天虹汽车销售公司工作人员说：“厂家的意思是整车喷漆，但是车主要求退车换车，我给厂家反馈了，厂家那边没通过，不同意。”
聊城天虹汽车销售公司总经理穆为歌介绍说：“从10月份，厂家就拿出处理意见了，就是给他重新处理一下漆面，但是刘先生不同意。”
福田汽车官 客服人员表示：“这个问题我先上 公司，到时候公司会跟服务站去沟通，看一下车辆具体是什么问题。”
车主诉求：更换福田G7汽车车身
山东省首席技师、钻石林汽车技术科技公司总监赵林表示： “怀疑这个车身板件在做防腐方面可能存在缺陷，整个车可能在做磷化、环氧处理方面，处理得不妥当，也可能是金属板件本身出现质量问题。”
刘先生说：“这是质量问题，不是我自己人为的问题，按理说厂家得给一个解决方案，现在还没有什么方案，只能说售后给我喷喷漆，在喷漆这方面我不放心，喷一遍漆，开上半年之后，它肯定还要碱掉，所以说，我要求他们给我换个车身。”
服务站：按厂家要求进一步处理
聊城天虹汽车销售公司总经理穆先生表示，面对刘先生的诉求，他们也将汇 厂家，等待厂家的答复。
穆经理说：“厂家给刘先生拿出处理方案来了，我们就按厂家的处理方案进行处理。如果说刘先生提的要求过分的话，我们也只能再向厂家申请，看厂家什么处理意见。”
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