打造 格化+ 络化+智能化全域社会治理新模式，慧管智理更到位

老人小孩走丢了怎么找？上班高峰期出现交通故障怎么办？突发社会事件怎么预防……这些社会问题大小不一、多发频发，并且与群众联系甚为紧密。

如今，它们的解决之道，都可以在C区找到“新答案”——近年来，C区社会治理大数据中心围绕构建共建共治共享社会治理新格局的工作目标，创建了“ 格化+ 络化+智能化”全域社会治理新模式，打造智能中枢——“社会治理大脑”，实现从经验治理向数据治理、“碎片化”治理向“一体化”治理、事后治理向事前治理转变，市域社会治理现代化水平不断提升。

“糟了，我的孩子不见了！”前不久，C区G镇的三个女孩离家出走，家长方某着急地向当地村支部副书记邹建荣求助。

得知此事，邹建荣立刻将孩子的失踪信息上传到移动终端上，信息迅速进入C区 格化服务管理信息系统。很快，在视频监控中，工作人员精准搜索到三个女孩的身影，并将她们找到。

类似于这样，依托 格化服务管理、社会信息资源共享交换、公共安全视频监控、矛盾纠纷调解等五大平台，精确解决群众难题的例子还有很多。正是通过五大平台的协调运行，C区有效提高了应急处置能力，防控了各类风险隐患，确保了全区平安稳定。

“我们一直努力做到民情全掌握，服务全方位；人员全管理，服务全过程；问题全掌握，矛盾全化解；隐患全排查，管理全覆盖；事件全处理，形势早研判。”C区社会治理大数据中心负责人沈刚介绍，如今，C区用活了社会“智”理，让从乡镇到城区的各个角落都愈发敞亮！

随着经济社会结构加速转型，城市管理日益成为社会群体的交汇点、社会矛盾的积聚点和社会治理的着力点。 格化管理运用数字化、信息化手段，以街道、社区、 格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过 格化管理信息平台，实现了市区联动、资源共享的一种城市管理新模式。

结合基层力量薄弱，专业性不强；响应、处理效率不高等治理模式面临的挑战，新博科技充分发挥现代化信息技术在社会管理创新中的基础性、关键性作用，全面推进以 格为基础的整个社会管理服务信息数字化，建立全市统一，动态更新、联通共享的 格化社会治理联动指挥平台，实行管理信息化。

通过 格化社会治理联动指挥平台的建设，实现人口基础数据库管理、房屋基础数据库管理、社会管理、公共服务和政府协同办公等功能；利用电子政务专 ，实现上至市直管理部门，下至基层之间的扁平化、快速化联动。

利用移动信息采集终端， 格管理员可现场动态采集系统需要的所有信息，建立“一方采集、多方响应”的关联对比制度，推进 格化平台与职能部门信息融合。

同时，在为民服务上，依托基层 格员、社区干部等，采用信息化手段，利用呼叫中心、移动终端、互联 等技术方法与互动模式，通过 格化服务团队的入户调查，结合 络信息平台的信息化优势，并整合公共服务资源和社会服务资源，为群众提供全方位、多元化的服务，并达到“全天候、全方位、全程跟踪监督”的服务效果。