海口市民投诉：请防水公司做“防水”保修五年漏了四年多

“请防水公司做了四年多的防水，屋顶仍然是逢雨必渗。”近日，家住海口市琼山区绿色佳园的刘先生向新海南客户端、南海 、南国都市 “问政海南·找领导”反映，称其自家顶楼的天花板漏水，导致天花板霉变乌黑一片，防水公司反复修了几次也没实际效果。

对此，海南红杉科创装饰工程有限公司（以下简称红杉科创）负责人称，该公司使用的是一屋面系统隔热防水外漏法，“傻瓜化”施工、“傻瓜化”维护，“若按传统方法施工漏水后修都无法修，所以该施工工艺及方法是没有问题的”。

投诉：请防水公司做“防水”保修五年漏了四年多

刘先生说，2018年1月，他通过红杉科创的宣传得知，该公司研发的“一屋面系统”技术施工术貌似很信得过，便请其给自家房屋顶做防水。

“当时我花了9000多元做的楼顶防水，他们施工后不久就发现天花板开始渗漏水了。”他说，期间防水公司也反复过来检修过几次，但问题一直没有解决。因为渗漏水久了，室内屋顶大面积霉变，“红杉科创这个所谓的‘屋面系统隔热防水维修工程’实为只刷两遍该公司生产的涂料和一遍白色面漆涂料，根本没有把水防住。

刘先生说，四年多来，他屡次通过红杉科创想要一个有效的解决方案，但该公司均是派人过来修修补补，问题依然没有解决。他购买的是防水服务，4年多了，事实证明红杉科创的方法没解决问题，“我花9000多元的目的是防水，不是为了刷几桶料。”

“系统隔热防漏工程怎么就只刷涂料，而没有做卷材和水泥砂浆保护层呢？”刘先生对该施工工艺及方法提出质疑说，楼顶做完防水两个多月后就开始漏水，后期维修只对积水点修修补补，导致渗漏范围、屋顶霉变越来越大，“我提出我买材料让红杉科创派人施工，或退先前缴纳的一半费用，我再请防水公司来做，（红杉科创）也不同意”。

回应：施工工艺及方法没有问题

但红杉科创却依然坚持用原来的方法维修，该公司创始人兼董事长王忠表示，该公司使用一屋面系统隔热防水外漏法，“傻瓜化”施工、“傻瓜化”维护。若按传统方法施工，漏水后修都无法修，所以该施工工艺及方法是没有问题。参与现场沟通的该公司工程部负责人也称，施工合同中没有明确做水泥砂浆的约定。

随后，红杉科创给媒体单位发来一份《关于“绿色佳园业主投诉屋面渗漏维修”一事的情况说明》（以下简称《情况说明》）称，其对刘先生房屋做的防水，使用的是该公司研发的“一屋面系统”技术施工，合同保修期5年。

《情况说明》称，项目完工至今，业主偶有投诉屋面渗漏，该公司均及时安排售后人员和技术人员登门勘察，并进行了相应的售后维修服务工作。今年业主又投诉屋面渗漏，经现场勘察并通过技术分析，屋顶防水层有可能失效，也不排除相邻屋面窜水导致楼板受潮。并向业主提出售后维修施工技术方案，业主要求对屋面整体重新设置找坡层和防水层，由于重新在屋顶设置找坡层属于土建施工内容，工程量大，且不在双方签订合同范围，该公司并未采纳其建议。

爆料方式：

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