铁岭西站温馨候车室
宋斌在站台立岗接车
宋斌在答复旅客意见建议
2月4日14时56分，G718次列车正点进入铁岭西站。客运主任宋斌搀扶着一位87岁的老年旅客送上车，并与列车长进行交待，前来送老父亲回沈阳的女儿激动地说：“本来我想把老父亲送到家再回来，但老父亲不同意，正好碰到车站客运主任，主动问候还答应帮忙给送上车，我这心里的一块石头可算落了地，真是太感谢宋主任了！”
宋斌在安检岗检查指导
宋斌在引导旅客自动购票
宋斌站台立岗接车
今年37岁的宋斌，1999年12月参军，2000年9月在部队入党，2005年10月复员被分配到沈阳车务段铁岭站工作，先后从事过售票员、客运计划员、客运值班员、客运主任等职务，2012年12月1日哈大高铁开通，担任铁岭西站客运主任职务。春运以来，铁岭西站每天发送和到达旅客明显增多，尤其是春节前后，走亲访友的旅客络绎不绝。宋斌始终坚守岗位，履职尽责，春节假期一天也没休息，克服腰脱和痛风病发作等困难，连续工作在服务旅客第一线。类似开头的一幕，只是他日常工作的一个缩影。
宋斌帮助旅客出站
宋斌帮助旅客联系换乘车次时间
宋斌在候车室超市检查面包生产日期
提起春节，宋斌更是感慨万千。自从走上这个岗位，他以及他的团队每一名成员，都是默默用自己的实际行动，为温馨春运保驾护航。当人们忙着家庭团圆、亲朋聚会、游玩购物的时候，宋斌和他的同事们正在忙着站台接车、售票引导、凭票候车、“三品”查验、检票以及帮扶重点旅客等，每个岗位都比平时更忙碌。作为客运主任，今年大年三十，他像以往一样早早就来到车站，仔细检查设备设施状态，确保进出站闸机、电梯等作用良好，检查超市食品保质期和书刊进货渠道，查看旅客留言簿并及时进行答复，严格按照工作流程，一环紧扣一环，不漏掉一个细节。用他的话说，“养成良好的行为习惯很重要,只有这样，才能让旅客平安、有序、温馨的踏上旅途！”
宋斌在超市书刊处检查进货渠道
铁岭西站候车室一角
铁岭西站候车室悬挂灯笼
宋斌帮助把老年旅客送上车
春运以来，铁岭西站服务旅客好人好事累计有240余件，仅宋斌一个人服务的重点旅客就有90多人。1月29日10时20分，宋斌在候车室时巡视时发现一个被旅客遗忘在座位上的提包，经反复打听无人认领，就与当班民警进行核对，内有毕业证原件、存折、信用卡、银行卡和现金3700元。通过多方联系，旅客冯先生赶回车站，拿到失而复得的提包时激动地说：“我真没想到还能找到！”还指着墙上张贴的“真心诚待、爱心善待、悦心礼待”说，“你们真是名副其实啊！”2月2日13时03分，宋斌接到旅客帮忙接站的电话，说他84岁的老母亲从大连乘G711到铁岭西站。问清具体车箱号后，宋斌推着轮椅准时把老人接下车送出站送上私家车，一家人很是感动，并与宋斌握手致谢。
（刘洪喜 张雪莹）
声明：本站部分文章内容及图片转载于互联 、内容不代表本站观点，如有内容涉及侵权，请您立即联系本站处理，非常感谢！