“可以有效清除血液垃圾,治疗糖尿病。原价1192元一瓶,这次是厂家搞活动才这么便宜的。”身患糖尿病多年的杨萍听了之后,觉得很划算,很快就订购“健康指导师”周恒推荐的四瓶“三七粉”,一共365元。
挂断电话后,“健康指导老师”周恒正在快速记下杨萍家的住址,接下来,他将继续打给另一个患有高血压的老人,推荐的产品同样是“三七粉”。
在周恒接受的话术培训中,这款产自云南文山,厂家主动降价1000多元销售的“三七粉”可以治疗糖尿病、高血压、脑梗、中风、胃病、关节炎,甚至前列腺肥大等17种疾病。
杨萍不会知道,这样的场景,每天都在北京朝阳区高井财满街10号楼1单元701室上演。在北京贞草堂大药房有限公司办公室,电话此起彼伏,周恒和其他30多个“健康指导老师”,正在以“301医院药物研究中心”、“全国心脑血管病帮扶中心”、“三七粉厂家”等多个单位的名义,向全国各地的老年人推荐这种“神药”。而实际上,这种“七根草牌三七茎葛根超细粉”,仅是三七茎叶提取物,并非真正的三七根须粉,在原国家食药监总局官 上,它是一种代用茶,名列食品条目。
可以治疗17种疾病的“神药”
11月24日早上9点20分,在朝阳区高井财满街10号楼的一个房间里,30多个年轻人正屏气凝神地端坐在电脑前。孙主管刚一宣布“广告播完了”,他们纷纷戴上耳麦,开始回拨打进来的电话。一时间,电话声响成一片,刚刚还安安静静的房间,立刻像早自习的教室一样沸腾起来。
25岁的周恒已经在这里工作一年多,他的上一份工作是外卖配送员,而在北京贞草堂大药房有限公司,他和同事们统一被称为“健康指导老师”,他们的工作,就是推销一款名为“七根草牌三七茎葛根超细粉”的产品。
公司虞经理介绍,该产品是由99%的三七和1%的葛根组成。据我国药典记载,三七,属于五加科植物的根茎,有散瘀止血,消肿定痛的作用。主要用于咯血、吐血、外伤出血等。
但在这里,这个“三七茎葛根超细粉”不仅可以治疗糖尿病、痛风、高血压、脑梗等疾病,还对胃病、关节炎、前列腺肥大等17种疾病有良好治疗功效。
虞经理要求每个“健康指导老师”都要熟记上述疾病的病理成因。“目的就是在推销时增加患者的信任度,”虞经理说,“不管他说什么病,都可以往我们三七粉的话术上引。”
在该公司内部话术中,“七根草牌三七茎葛根超细粉”被描述为可以让患者“90天停掉5种西药”的“神药”,其治疗效果甚至可以分月量化:服用1到3个月可以让脑血栓、冠心病患者手脚有力、语言清晰、逐步恢复正常;服用2到3个月,患有脑萎缩、健忘、帕金森的病人可以实现记忆提高不健忘,身体康复等效果。
原国家食药监总局官 显示,这款“有病治病、无病防病”的“神药”,实际上只是一种代用茶,位列食品条目。
对于这款“能治十几种病症的神药”,周恒自己也不相信,“能卖出去就行了,管它有没有效果。”
北京贞草堂大药房有限公司兜售的“三七粉”,号称能治17种疾病。
四天速成“健康指导老师”
从一名印刷厂工人到健康指导师需要多久?
在北京贞草堂大药房公司,答案是四天。
同样参加培训的还有吴平,此前他曾经是一家印刷厂的工人。
虞经理告诉吴平,不懂没有关系,只要记住就行了。“第一要强调三七粉既有保健的功能又可治疗各种疾病;第二突出价格,一天只要一块钱,就可以买到来自云南的正宗三七粉。”对于公司每一位“老师”,这样的话虞经理都反复交代过。
话术培训时,虞经理介绍,一瓶“七根草牌三七茎葛根超细粉”原价为1192元,现在买四瓶才365元,如果再加1块钱,还可以赠送一瓶体验装。
“如果对方问价格为什么这么低,就告诉他我们是厂家做活动,为了赢得消费者口碑,一旦活动期过去,还会恢复原价。”虞经理说。
对于客户表示支付不起,这套话术中也有详细指导:“您想一想为什么会经济困难?就是因为这个病久治不愈造成的,如果找到病根,及时治疗,经济条件不就越来越好了。”
四天后,通过考核的吴平以“健康指导老师”的身份,正式上岗。
广告内容主打“1元体验”:拨打热线电话,花一块钱即可获得100克体验装。但当老人们拨打电话之后,公司的“健康指导老师”则告诉他们只有长期服用才有效果,趁机展开推销。
“上个月是云南卫视,现在在山东卫视播,不能总在一个台投广告。”公司负责人之一的孙主管说。在北京贞草堂大药房公司,每天广告时段播放完后,会有300到500位老人致电咨询。这些老人正是该公司的“药品”推销对象。
每位老人订购成功后,公司将其订货信息 送物流,货到付款后,交易完成。
11月24日,北京贞草堂大药房有限公司内,30多名员工在电视广告播完后,开始回拨咨询电话,向老人们推销能治17种疾病的“七根草牌三七茎葛根超细粉”。
进一步套路的VIP会员部
实际上,这些老人购买过“七根草牌三七茎葛根超细粉”之后,推销并未停止。
“三七粉只是一个噱头,我们的最终目的还是推强生葛胶囊。”11月24日,公司领导孙主管在下午例会中说。在每天广告播放完后,“中端销售组”的老师负责推销该公司的三七粉,如果推销成功,这些老人的信息还将进一步转入“VIP会员部”,由后者继续推销该公司的明星产品:“生E牌强生葛胶囊”。
“第一阶段的推销完成后,我们会给他们邮寄一台音频机和医药书籍,为后期强生葛的推销做铺垫。”孙主管说。
这款售价3380元的“明星”产品同样可以治疗多种老年疾病,其话术设计更精细,针对糖尿病、高血压、冠心病等病都有一套单独的话术。
在这些诊疗话术中,“生E牌强生葛胶囊”的起效时间可以按天计算,高血压患者3到7天即可起效,糖尿病患者15天到60天,脑卒中患者10天到30天。
在“生E牌强生葛胶囊”的销售话术中,销售人员会以“全国心脑血管疾病帮扶中心”、“301医院药物研究中心”等单位健康指导老师的身份推销产品。
销售人员会告诉对方,现在有一项“心脑血管救助活动”,参加该活动的老人只需要3380元就可以买到原价5000多元的“生E牌强生葛胶囊”一套。但是每个地区只有100个名额。
按照话术,接下来,推销人员假装查询过之后会告诉对方:“您真是太幸运了,你们省目前还有两个名额,可能过一会打过来名额就没有了。”
在卧底期间,销售人员正是按照这套标准话术,让很多老人信以为真。11月25日下午4点多,正在销售组随机指导的孙主管开心地宣布,VIP会员部陈琳成功拿下一个20280元的大单,“老师们继续加油”。
“你必须让他觉得自己是幸运的,才会愿意掏钱。”虞经理说。
生E牌强生葛胶囊到底为何物?在国家食药监总局官 上,它实际上只是一款保健品,批准文号为“食健字(2002)第0741号”。官 还特别标注称“本品不能代替药物”。
11月24日,贞草堂公司内部新员工培训课上,主管正教新人如何引导老人购买产品。
1192元“三七粉”进价仅25元
“我们只是负责加工,原料和配方都是他们提供的。一瓶只赚几毛钱加工费,如果你想代理,我可以给你总代理孙总的电话。”肖龙说。对于这款产品的成分,肖龙表示主要是三七茎叶提取物、葛根。至于三七具体含量,肖龙表示不便透露。
“北京有很多客户做的都是这个,贞草堂的王勇跟我是好哥们,他做的就是10返1的。”孙总说。据他介绍,这款产品的核心成分包括三七茎叶提取物、葛根粉、三七皂苷等。
“要是打纯三七粉,这个价格是不可能的,最便宜的三七粉是用三七根部的须子打的,成本价就在70块钱左右。所以我们这个不能叫三七粉,而是三七茎葛根超细粉。”孙总称。
此外,孙总还透露,王勇也在做强生葛的业务,但不是从他这里拿的货。
“三七和三七茎叶提取物是不能等同的,”天津中医药大学教授窦志英说,“我国药典定义的三七,实际上是三七根,而不是茎叶提取物。两者药效含量无法相提并论。”窦教授表示,三七茎叶因为药用价值低,实际上并不值钱,“成本主要在提取工艺上”。
涉事公司曾被评为优秀诚信企业
公开资料显示,北京贞草堂大药房有限公司成立于2014年,现任法人代表为张雅君,注册资本100万元。该公司经营范围包括零售中成药、食品、日用品以及健康咨询等。其中健康咨询项目的标注显示:须经审批的诊疗活动除外。
朝阳区北京贞草堂大药房有限公司的注册地址,药店已经搬迁多时。
律师:该商业行为涉嫌诈骗
以知名大医院专家推荐强生葛胶囊来忽悠老人的,并不止贞草堂一家。
2016年,家住宁波宝山街道的程先生在收到一台播放健康讲座的收音机后,先后花费1万元购买其推销的强生葛胶囊,家人发现后 警。其后警方证实,收音机里所谓的301医院专家并不存在。
北京京师(天津)律师事务所律师王殿学认为,该公司的做法涉嫌诈骗。根据刑法第266条的规定,以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为涉诈骗罪。
王殿学律师表示,该公司虚构产品成分,所谓能治疗多种疾病的神药,实际上只是一款不具有治疗功能的食品,还虚构了301医院、全国心脑血管疾病帮扶中心等身份,显然属于虚构事实、隐瞒真相,并且欺骗引诱老人购买,具有非法占有的目的。
根据司法解释规定,诈骗数额超过50万元的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并且通过广播电视对不特定人实施诈骗,诈骗老年人等,均属于从严惩处的范围。
(文中杨萍、周恒、吴平、陈琳均为化名)
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