小纠纷处理更快速 南京秦淮区成立首个黄金珠宝维权服务站

南京市秦淮区黄金珠宝产品质量放心消费天天行活动现场

由于目前国家对黄金首饰还没有出台明确的销售“三包”细则，加上消费者购买的首饰出现断裂、变形、掉色等质量问题，很难判定是人为过失，还是本身质量问题。以及黄金珠宝行业本身较为专业，价格悬殊较大，仅凭消费者自身的能力无法对其价值做出准备判定，容易产生消费落差，黄金珠宝消费领域的纠纷常常很“麻烦”。秦淮区市场监管局副局长陈德贵表示，黄金珠宝维权服务站成立后专业力量的加入，将促使黄金珠宝消费小纠纷在维权服务站即可实现快速检测与调解处理。

“秦淮是主城文旅和商贸大区，每天都有数万名来自各地的游客观光消费，产品质量事关区域形象。”秦淮区市场监管局局长孙红亮介绍，今年消费维权年的主题为“守护安全，畅通消费”，此次黄金珠宝产品质量放心消费天天行活动，就是针对辖区特点，加强行业监管，让消费者可以放心消费。

近期，秦淮区市场监管局还将举办“医美行业普法宣传”“新街口商圈携手共治畅享消费”等系列活动，督促商家诚信经营、品质经营的同时，引导广大消费者依法维护自身权益，进一步提振区域消费信心。