接到居民反映后，社区工作人员协同 格员、社区民警、物业管家第一时间赶到老人家中。据悉，老人姓马，邻居们都称她为马老太太。当工作人员进入马老太太家门时，只见有屋内有十几只猫在走动，而且屋内堆放着不少垃圾，气味恶臭，令人作呕。不仅如此，大家还看到老人家中随处可见蟑螂和蚊虫，老人衣服上也散发出阵阵恶臭，身上更是被虫蚁叮咬多处。
见此情景，社区党委书记王洋洋非常重视，立即找到老人的子女了解情况，并发动老人子女对老人进行劝说沟通。经多方协调，老人的工作终于做通了，最终同意将饲养的19只猫送到动物饲养中心。随后，社区工作人员及 格员找来垃圾清运车和保洁师傅，对老人家中进行大扫除。经过一个下午的清整，工作人员在老人家中共清理垃圾二十余袋。随即，物业工作人员还对整个楼道进行了全方位的灭蟑和消杀。与此同时，社区工作人员又再三叮嘱老人，要加强个人和家中卫生清整，养成良好的生活习惯，过一个健康幸福的晚年。
看到家门口的环境焕然一新，邻居们握着社区工作人员的手激动地说：“感谢社区为我们解决了大难题，再也不用忍受恶臭和蟑螂的滋扰了。”
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