惠普近期曾被 道，使用“安全升级”来阻止用户使用第三方供应商提供的墨盒以及一些回收利用的打印机墨盒。现在由于大量的抗议，惠普方面表示将撤销这次安全升级。
“我们致力于进行公开透明的交流，一旦我们发现了任何不足，会及时进行改正，”惠普公司在一份名为“致力于最优秀印刷体验”的 告中这样表示，“目前市场上打印机固件情况很混乱，这也是事实。”
惠普表示，公司这么做的原因致使为了保护用其用户，提供更好的用户体验。虽然这次3各月前的更新导致了在激活时，不少用户在没有收到任何警告的情况下，他们的打印机因为墨盒原因停止工作了一天。
“我们本来可以在用户沟通上做的更好，我们因为这个原因道歉，”惠普在后续的生命中说。“作为为数不多可以补救用户的措施，我们将发布一个可选的固件升级更新，而这次更新可以删除之前的安全功能。更新将在2周内发布。
惠普、Keuring、苹果以及其他很多公司，在发生类似的事件是总会声称他们希望能给用户更好的体验，然而他们的真正目的是将消费者看得更紧，来为他们的生态系统布局。对于消费者而言，哪些行为有利，哪些行为有害事实上一目了然，当后者发生时，不要害怕给厂商打电话质疑他们。
当然，如果你这次没有受到影响，不用担心，惠普还会用其他的方法给你“找乐子”，惠普在声明中表示：“我们将继续使用安全功能，来保护我们用户体验的质量，维护印刷体系的完整性和属于惠普的知识产权安全。这些安全功能中包括了认证体系，这可能会阻止一部分第三方供应方的产品使用。”
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