金项链戴了三天就断了
12月23日，当姜先生据此事找到卖项链的专柜，对方工作人员却对姜先生表示，他们不会给姜先生退货，只会给姜先生免费修理。
不过对方工作人员的态度也很坚决。“他们工作人员总是和我说，黄金饰品离开柜台之后就概不负责，所以肯定不可能给我退。如果我怀疑质量有问题，就让我自己去做鉴定，鉴定确实是质量有问题之后，才可以给我退。”姜先生说。
想退货不给退，承诺给修又觉得项链质量有问题修也是白修，所以姜先生就想重新换一款项链。“但是想重新换一款项链，对方工作人员又对我说，每克要补交15元钱的手工费。”姜先生说。不过到最后，姜先生在经过和商家协商之后，还是以每克补交10元的价格，重新换了一款项链 。
消协：黄金珠宝退换货没有详细规定
“像这类纠纷，一般情况下，如果当初商家有和消费者约定诸如‘三包’之类的政策，那么就按照当初的约定处理，如果没有则要根据商家的规定或者和商家协商解决。”该工作人员说，“不过消费者在遇到此类纠纷的时候，可以拨打我们的电话，我们也会派工作人员进行调查，并参与协商调解。”
声明：本站部分文章内容及图片转载于互联 、内容不代表本站观点，如有内容涉及侵权，请您立即联系本站处理，非常感谢！