黔南州开展第32个“110”宣传日活动

黔南州政务110服务中心

特警为群众讲解安全知识

政务110做客黔南广播电台

2018年1月10日是全国第32个“110”宣传日，为全面宣传110在推进“平安黔南”建设、依法打击违法犯罪、切实保障群众安居乐业等方面发挥的重要作用，进一步密切民警关系、转变工作作风，不断增进人民群众对110的理解和支持，全方位展示近年来110在深化改革、创新机制、加强规范建设等方面取得的显著成效,黔南州公安机关在都匀市石板街、走进黔南广播电台，与嘉宾交流、与听众互动，以多种形式开展110宣传日活动。

110，作为群众最耳熟能详的电话号码，在2018年1月10日，迎来了第32个年头。32年来，黔南的110和全国同行一样全天无休、全年无假，时时刻刻保卫着国泰民安、守护着人民祥和。

黔南州政务110依托智慧城市建设，应用“互联 +”的思维，联通了“110、119、122、120、12345、12315、95598……”等政府应急及热线服务电话，拓展了微信、短信、微博、手机APP等多种诉求渠道，联动政府各职能部门，采取了“一个中心、一个平台、一个指令、一套机制、一管到底”的工作模式，打造“为民服务中心”——“黔南州政务110”。

黔南州政务110，立足于以“整合、聚合、融合， 格化、信息化、扁平化”为主要内容的“三合三化”创新治理方式，利用人民群众对“公安110”的知晓率，搭建了具有“多中心整合、多部门联动、多平台合一；集中受理、统一分流、统一考核、统一督办；诉求渠道更多、受理范围更广、服务质量更优”等特点的政务警务110服务平台”，统筹协调、统一调度全州各县（市）及州直各部门开展社会治理和服务群众工作，打破了部门壁垒，聚合了全州各级各部门的信息、数据，单位部门的“小数据”融合成为全州的“大数据”，提高了社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，让“数据多跑路、群众少跑腿”，确保“事事有回应、件件有落实”，真正实现“一个中心、一个平台、一个指令、一管到底”的工作模式，实现社会治理共建共治共享，群众满意，获得了社会好评和广泛赞誉。

黔南州政务110服务平台自2017年6月上线运行以来，全州共接到各类 警求助咨询136607条，其中公安警情31802起，政务服务4563起，涉及讨薪堵工、噪音扰民、消费纠纷、环境污染、土地赔偿、医疗保障等10多类民生事务，通过政务110受理、分流、协调、督办，不仅使警力得到真正减负，而且民生问题办结时效明显提升，部门履职能力明显增强。