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最近，在上海的小伙伴们，每天都需要忙碌一件事就是：垃圾分类。
垃圾分类的推行，有人认为应该来“软”的，要先进行教育，让人们意识到垃圾围城的严峻形势。也有的人觉得，要来“硬”的，不做分类的话就狠狠地罚，罚到改变行为为止。
不管软的还是硬的，你有没有细细想过，垃圾分类的难题，其实和人力资源管理方面的难题是一样的。
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《组织行为学》会告诉你，管理者有究其一生的使命，就是要改善个人与组织的行为。
垃圾分类就是一种行为上的变化。大家有没有发现一个现象：大部分人都宣称自己支持环保事业，可真正愿意掏钱去买环保产品，或者花时间去参与环保活动的人却非常少。
人的行为机制是很复杂的。
如果做一次调查问卷，跟老百姓统计垃圾分类的意愿有多高，估计80%的老百姓都不会同意当下垃圾分类。很多人都会觉得，这是政府行政部门的工作，因为垃圾分类，每天要浪费不少时间。
因为群体的思维往往是诉诸于 “个体诉求” 和 “短期价值” 的结果，就像普通员工思维一样，大多只看眼前的利益。而“个体诉求”代表的是个体最优，全局最优往往是冲突的，甚至是不兼容的。
这样的例子数不胜数，垃圾分类就是典型的这一类型管理难题的模型。从长期来看，垃圾分类对整个社会组织，会有长期收益。但短期看，确实会耗费很多个人时间以及社会资源。
如何解决这个难题呢？
02
某小区就有一个非常值得借鉴的做法。
非常简单：在每家门口，贴上一张小纸条，上面就写了一句话：“邻居们都在进行垃圾分类了，你也可以做到”。
显然小区负责垃圾分类的阿姨熟悉心理学，清楚在心理学上有“从众效应”，很多时候人们决定要不要做某件事，最终是看周围的人是不是都这么做。
这是因为每个人有想要融入社会的强烈意愿。如果能善加利用这种从众心理，就能更容易让人们采取环保行为。
在日常管理中也有很多这样的例子，比如很多公司每个月都会推出优秀员工，在公司的最明显处贴上他们的照片还有事迹，同时他们还会出现在公司的月刊上，年会上，甚至公司上市敲钟都可能会带上他们。
当公司有很多人都成为了优秀员工，剩下的同事也会纷纷效仿，进而形成正向循环。
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在《影响力》这本书也提到了几个类似的观点，其中一个就是如果想让人们做某件事，就先标榜人们为那种人就可以了。
再往深一层思考一下。
运用到垃圾分类工作上，可以想办法让人们在心里认为自己就是一个环保人士，而为了证明自己的言行一致，会自然而然的对垃圾分类的行动产生自觉的行为。
在生活中不少人肯定有这样的体验：好久都不收拾屋子，某一天随手把桌子归整了一下，然后就注意到地上也有灰，于是拖了一遍地，看到衣橱的衣服不整齐，收拾了下衣橱。原本只想5分钟解决的战斗，最后花了5个小时，上上下下把整个屋子都打扫了一遍。
之所以会有这种现象，是因为人们喜欢保持一致性，一旦开始做某件事情，为了保持一致性，就会去做其他相关的事情。
在这一点上，某小区做了一件非常有意思的小事，物业挨家挨户送了一个造型非常时尚的可回收垃圾的小垃圾桶，这个垃圾桶最多能装8个500ml的矿泉水瓶，但因为造型好看，所以自然而然的把可回收垃圾放进去。
可回收垃圾你都分类了，其他干垃圾湿垃圾就自然而然的推进了下去。
这件事给我的思考就是：要推行复杂的管理举措，不妨从一件很简单的小事情开始，先推倒大家心理上的第一张“多米诺骨牌”。
其他的，交给时间。
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