聚焦3·15之变味的收藏品 | 银行推销特供收藏品遭遇回收变现难题,申请退货要等半年

“特供纪念品”“可以在线下流通交易”“未来有很高的升值空间”……通过银行信用卡中心定向邀请,就能购买一套限量收藏品,不仅可以观赏,还可以在线下流通变现交易,这样的好事你心动了吗?

办大额分期购买不菲藏品

“您好,作为我行的优质信用卡客户,现向您推荐一款特供收藏品,可以在线下流通交易,升值价值高,可以随时变现,想了解吗?”2019年,广州用户文景(化名)接到了一家股份制银行信用卡中心人士的推销电话,在电话中该行信用卡中心人士提到,因为文景为信用卡优质客户,所以拥有可以购入特供收藏品的资格。

“我记得很清楚,当时银行信用卡中心人士告诉我,因为我是优质客户,所以向我推荐这款收藏品,银行信用卡中心的人还提到这款产品不仅可以在线下流通交易,未来的升值价值也很高。”文景回忆道。

在银行信用卡中心人士的推荐下,文景购入了这款收藏品,购买采用的付费方式为信用卡分期,这款收藏品的总价值为19800元,共分期12个月,每月分期金额为1650元。

“我先是通过信用卡分期的方式购入了价值8800元的收藏品,随后银行信用卡中心人士又以相同的理由向我推荐了价值16980元的收藏品套装,但由于资金紧张,我并未购买后推荐的产品。”李月杰说道。

对金融消费者来说,购买收藏品主要有两种需求,一类为自身收藏观赏,另一类为流通变现。从消费者提供的图片来看,银行推荐的收藏品多为材质为黄金、白银制作的贵金属纪念币产品,除此之外,也有一些邮票类收藏品。

回收价格“放血”打折

本以为从银行渠道购入的收藏品能在多年后大涨,但最终发现,这些产品很难流通变现。

2022年,因为资金周转的原因,文景想将收藏品进行出手,但辗转多个线下钱币交易市场后发现,无人愿意回收这款产品。

多年前购买的收藏品如今却遭遇变现难题,让不少消费者难以接受。在黑猫投诉平台上,多位消费者表示,是通过银行信用卡中心人士的推荐,采用信用卡分期的方式购入了价值不菲的收藏品。多位消费者直言,“在接到推荐电话时,银行信用卡中心的人士就说产品已经在升值了,为了回馈客户才低价出售,出于对银行的信任才购入了相关产品”。

收发地址不一,退款要等半年

王立磊(化名)在投诉后半个月接到了银行信用卡中心人士的回电,在电话中,这位人士一再保证,收藏品有升值空间,但因为疫情的原因相关流通交易已经暂停了,一旦开启会第一时间反馈给客户,因此目前还是建议用户持有手中藏品。

“我以资金周转为由提到要银行回收这款产品,他们表示要进行申请,并要求我先将收藏品寄到指定地址,3-6个月的时间才能退款成功。不过发货地址和退款地址不是同一个,还需要承担邮费,我现在不敢退款,怕出现什么变动,到时候收藏品也丢了,钱也没有返回来。”王立磊说道。

“对消费者来说,应看清楚购买协议里是否存在陷阱和诱导消费的情况,并做好录音证据留存;其次,尽量避免购买小众范围内的产品收藏。”王蓬博说道。

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