互联 +时代中国人力资源服务市场环境概览HRoot独家评论

2015年，国务院总理李克强在《政府工作 告》中先后八次提到了“互联 +”的模式，“互联 +”对传统行业冲击力是毫无疑问的，同样也波及整个人力资源服务行业，再加上以互联 技术为代表的新技术革命的浪潮，人力资源服务市场在互联 时代呈现出诸多变化。

互联 +时代劳动力形态与劳动力主体变化

当前，中国的劳动力市场正在经历着前所未有的结构性变革，劳动力主体也开始发生变化，中国乃至全球的劳动力市场都已经出现了四个世代共事的雇佣局面。与此同时，伴随着技术的快速迭代与发展，尤其是自动化技术的进步与革新，机器人也加入了当前的劳动力队伍当中，而全球范围内的延迟退休也进一步开拓了老龄雇佣市场。更为重要的是，在互联 浪潮的冲击下，自由职业市场蓬勃发展、自雇佣者崛起。

但是，整体而言，虽然，中国总体的劳动力的供需状况已发生了改变，甚至出现了劳动力供给的结构性短缺等现象，但由于总体经济的发展、第三产业占比的上升，企业对于劳动力的需求仍在持续增加，中国人力供应短缺已经显现，再加上自由职业市场以及自雇佣者的崛起这为人力资源服务行业的发展带来新的发展机遇。

互联 +时代人力资源服务行业创业公司猛涨 资本紧盯互联 企业

2015年是“大众创业、万众创新”的元年，一方面受到互联 思维以及物联 技术的影响，出现了很多前所未有的细分行业、市场、企业，这使得人力资源服务商的服务对象、客户也开始发生变化；另一方面，人力资源行业各细分子行业均出现了大批创业公司，而其中最引人瞩目的就是主打垂直化细分市场的互联 企业，同时，这类公司也成为吸引资本流入的主要源头。

长期以来，人力资源服务行业未被资本市场关注。但这一状况自2013年开始有所变化，2015年表现最为突出，资本流入主要指向诸如猎聘 、猎上 这样的互联 公司，诸如北森、测聘 、大易科技等以云计算、SaaS等技术为主打的服务商，诸如金柚 、51社保这类以“互联 +社保”以及主打移动端的社交招聘企业大街等在线招聘服务商。数据显示，2015年中国人力资源服务行业融资金额超过15亿元人民币，其中获得千万人民币的人力资源企业占62%，且多数为成立时间较短的创业公司，而多数有多年服务经验与沉淀的企业均开启了上市之举，截至目前在新三板上市的企业超过16家（测聘 、万古科技等），更有部分企业选择上股交（奥理国际、肯耐珂萨等），而科锐国际创业板挂牌在即。

因此，受益于技术的快速变化、互联 +的快速渗透以及市场需求的稳步上涨，人力资源服务各细分行业企业已经开始走向打造资本市场生态圈的道路。

互联 +时代组织用工模式变得弹性与多元

互联 时代，工作本身发生了巨变。互联 技术打破了时间和地域对职场的限制，再加上劳动力主体大军个性特征与需求的多样性、企业用工需求的增加，这也促使组织用工模式变得更加弹性化和多元化，其中表现最为突出的就是灵活用工与MSP服务。

灵活用工一方面可以降低人力资源的费用和人工成本，从而降低企业运营成本、人力资源部门的固定成本、时间成本、财务费用和管理费用。另一方面也可以帮助企业转移和降低用工风险。同时，灵活用工作为传统雇佣方式的一种补充，不仅满足了目前劳动力对于工作自由性的需求，也是解决就业难题的一个重要方式。灵活用工由二战后发展至今，在发达国家十分成熟，广泛应用于工业、IT、商业服务等领域。在中国，灵活用工模式刚刚起步，但是，随着中国人力成本的升高和运营模式的转型升级，企业用工模式正在发生着新变化，越来越多的企业倾向于采用灵活用工为企业降低用工风险和成本，这也推进着这一创新服务的不断发展和完善，也因此吸引了众多人力资源服务机构进入灵活用工市场。

目前，中国市场中提供灵活用工服务的供应商除了任仕达、万宝盛华等跨国企业之外，还有诸如上海外服、科锐国际、汇思、易才、英格玛等本土企业，以及合资企业外企德科等。任仕达、万宝盛华、外企德科、上海外服以及科锐国际均主要以专业人员岗位外包、办公室行政外包为主，而汇思、英格玛以及易才等公司主要以通用人员岗位外包服务为主。其中最值得一提的是科锐国际，已经由一家猎头公司成功转变为灵活用工服务供应商，而且在医药研发岗位外包领域，科锐国际处于领先地位。

MSP是一种帮助企业有效管理优化派遣员工管理的解决方案，通过人力资源部门、服务采购部门、运营部门的协调配合来建立一种MSP战略，为企业带来巨大的价值。通过MSP可以帮助企业控制成本与提升品质：企业节约招聘成本，提升人才质量明显提高。此外，还可以降低合规风险：持续而灵活的雇佣方式，降低了派遣风险，因此在中国市场灵活用工以及RPO需求不断加的背景下，MSP服务也逐步在中国市场进行实践。而现有中国市场中提供MSP服务的企业主要以任仕达、艾利安、Kelly Services以及ZeroChaos等企业为主。

互联 +时代人力资源服务企业商业逻辑重构 商业模式变革创新

受到互联 思维去中心化理念的深度渗透，移动化、社交化、云计算以及大数据等技术的影响，各行各业的企业都在加速战略转型，而人力资源服务行业的企业也在这一过程中研究并尝试多种新的商业模式，包括O2O、“跨行业打劫”的商业模式、LBS（地理位置服务）、垂直化、一体化+服务化+平台化等商业模式。

2015年是O2O创业的爆发之年，这一点在人力资源服务行业表现也十分突出，先后出现兼职服务O2O平台、企业用工O2O平台、就业辅导O2O平台、外包O2O平台、人才租赁O2O平台……其中包括新成立的创业公司，也有成熟企业试水O2O。通过O2O构建复杂交易+交易闭环+重度服务，中国的人力资源行业转型将发生巨大的变化，并拥有无穷的潜力。

“跨行业打劫”的商业模式已经凸显，且会成为未来人力资源服务行业发展的趋势之一。在人力资源服务市场逐渐成熟的背景下，人才市场倒逼人力资源服务商进行创新，随着跨界整合加速，商业模式的学习和融合加速，更多服务模式交互，并将衍生出更多新的服务模式，如招聘服务将借鉴营销学的概念，从单纯的招聘服务到雇主品牌营销，或将开拓招聘服务更广的市场；企业年金递延纳税政策的出台使企业年金作为企业人力资源管理战略的重要组成部分，会成为企业吸引人才的重要利器，并催生人力资本金融业务的快速发展。

基于LBS（Location Based Services，地理位置服务）这一业务模式主要瞄准的是那些岗位需求大、即时、流动性高的劳动力市场。因为这种劳动力市场通常需要企业的人力资源管理者对招聘做到快速响应，且令不少企业的人力资源管理者最头疼的就是很多基础岗位的招聘。如云招聘服务的领先供应商大易科技推出的基于地理位置服务的微信招聘、闪聘、找工雷达、大圣打工、橄榄公社等。

一体化+服务化+平台化的商业模式主要体现在人力资源管理软件行业，而这很大一部分原因在于云计算（有三种服务模式，即SaaS、PaaS、IaaS）。目前来看， 人力资源管理领域SaaS市场正从发展起步期趋向成熟，企业对SaaS服务模式的应用也越来越规范和丰富。未来的软件将向“一体化、服务化、 络化、平台化”转型，从传统的技术转向了服务，从服务转向平台，这是技术发展、社会分工与产业升级的必然趋势，主要企业有SAP、Oracle以及北森（基于SaaS模式的 e-HR软件——北森核心人力云（BeisenCloud））。而上海外服发布内首个基于云技术的人力资源服务平台——“外服云”也是一种突破性尝试。

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