物业公司安全与环境管理制度

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辖区出入管理规定

辖区出入管理规定

第1条 为保障辖区的公共秩序和业主（住户）的生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《××省物业管理条例》和《××市社会治安综合治理条例》的有关规定，特制定本规定。

第2条 服务中心负责组织各业主（住户）填 《业主（住户）情况登记表》，并办理辖区出入证。

第3条 辖区内公共区域的治安保卫工作由物业管理处配合辖区派出所完成，管理处工作人员及保安员有权对违反辖区管理规定的行为进行检查、纠正。

第4条 保安实行24小时值班，实行封闭式的保安管理办法，辖区内人员凭出入证、外来人员凭身份证登记进出。

第5条 业主（住户）不得携带过大过重非私用的、非生活用品，以及易燃、易爆、剧毒，或有污染物品进入辖区内。

第6条 为保证业主（住户）利益，凡非住户携带手提箱、包装箱等大件物品出门，须先填写有住户签字或盖章的“货物出门证”，由保安人员验证方可出门。

第7条 凡住户搬离辖区，应提前两天 管理处，填妥有业主签名（盖章）的《搬运物品申请清单》，管理处工作人员核实并查清有关费用已经结交后签名（盖章），由保安人员验证方可出门。

第8条 业主（住户）有责任关好自家及公用电子防盗门，并保证有关治安 警设施的完好及有效使用，并承担相应事故的责任和惩处。

第9条 业主（住户）要妥善保管好居室内贵重物品，不要在家中留存多量现金和重要文件、资料。

第10条 各业主（住户）应遵守《××市暂住人员户口管理条例》，要按规定申 登记住宿人户口，不得留住三无（无身份证、无暂居证、无用工证明）人员，否则造成的一切后果由业主（住户）自负。

第11条 物业员工盘查和要求进入私人住宅时必须持证或佩带工作牌，并说明身份及事由，否则业主（住户）有权拒绝。

第12条 辖区内严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法律的活动，保安人员一经发现必须及时制止，情节严重者 告公安机关。

暴力事件处理办法

暴力事件处理办法

第1章 总则

第1条 为了充分保证××物业管理中心客户和员工的生命及财产安全，在应对突发的暴力事件时能够予以快速反应和处理，特制定此办法。

第2条 本办法适用于××××物业管理中心辖区内突发暴力事件的处理工作。

第3条 本办法所称暴力事件是指发生在物业管理中心辖区内的酗酒闹事、打架斗殴、流氓滋扰、爆炸、抢劫、凶杀、绑架等突发事件。

第2章 酗酒闹事、打架斗殴、流氓滋扰事件处理

第4条 辖区内一旦发生酗酒闹事、打架斗殴、流氓滋扰事件，在场的物业管理中心员工要及时向保安部 告，电话××××××××。由保安部人员通知警员到现场控制事态。

第5条 案人应清晰地说明发案地点、闹事人数、原因、事态程度、 告人姓名。

第6条 保安部接到 警电话后内保主管立即带对讲机赶往现场，同时通知警队队长带备勤警员赶到现场，将殴打双方分开或制止流氓滋扰行为，将肇事人带到保安部办公室或现场附近临时办公地点进行处理。工作中要提高警惕，预防肇事者携带凶器。

第7条 保安部出现场人员清查大厦设施是否遭受损坏，如有损坏责成肇事者赔偿。

第8条 如事态严重，出现人身伤害，保安部应立即联系当地派出所或拨打110 警电话，由公安部门出面处理同时 告物业管理中心主任。

第9条 时间处理完毕，内保主管于4个小时内做出事件经过 告。

第3章 爆炸事件处理

第10条 物业管理中心员工在获悉辖区内某处有爆炸物，或辖区内某处发生爆炸时应立即向保安部 警，电话××××××××。

第11条 警时要讲明自己的姓名、部门、如何获得信息或什么部位发生爆炸，有无人员伤亡。

第12条 保安部在接到 警后应立即向公安机关 警，同时通知总机人员，由总机通知有关领导及有关部门负责人到现场。

第13条 电话总机接到通知后应立即通知物业管理中心主任、工程部经理、客户服务中心经理、行政办经理到现场。

第14条 相关部门及人员的任务如下。

1．物业管理中心到现场后设立临时指挥部，听取事件汇 ，对各部门工作予以协调，并下达各种命令。

2．保安部

（1）若未发生爆炸而是有人打电话称有爆炸物时，则实行内紧外松的原则，通知各岗位警员严密注意进出大厦的人员，注意发现可疑人。

（2）安排人员对大厦进行拉 式搜索不放过一个角落，对无主行李、包裹布置警戒线等待公安机关专业人员进行检查。

（3）若已经发生爆炸事件则立即组织人员到现场设置警戒线，禁止无关人员进入现场。

（4）组织人员抢救伤员，拔打120或999急救电话。

（5）配合公安机关调查事故原因。

3．工程部

（1）关闭爆炸现场的水、电、气、架设临时照明。

（2）对现场的设备、设施进行临时性处理。

（3）配合公安机关的调查工作。

4．客户服务中心

（1）负责疏散爆炸现场周围区域的客人，对询问情况的客人给予安抚性回答，如“请不必惊慌，发生了点事故，现已得到控制。”等。

（2）参与抢救伤员及搬运贵重物品、行李。

（3）引导疏散客人至安全区域。

5．行政部

（1）协助疏散客人，将客人引导至安全区域。

（2）准备好车辆以备抢救伤员，运送物资及案情调查用车。

第4章 注意事项

第19条 对发生的每一起暴力事件必须进行总结，如是因为保安工作疏忽造成，应立即查找原因，制定纠正预防措施，严防类似情况的再次发生。

第20条 保安部应保存事件全过程的有关记录，存档三年。

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