莫名其妙就开通了 取消起来程序复杂 偷偷给的视频彩铃很闹心

　　是谁开通了视频彩铃？

　　另外，3月14日有 道称，一位76岁老妇的手机未办理上 ，却被开通了每月6元的“流量叠加包”业务，实为视频彩铃业务。

　　私设彩铃消费者不满

　　视频彩铃就是将“听的彩铃”演进成“看的彩铃”，当用户拨打语音电话或视频电话时，在呼叫接通前会看到一段视频内容。视频彩铃用户可以制作或上传个性化视频内容，或者从运营商的视频库中进行选择，针对不同主叫方还可以设定不同的视频内容。视频彩铃是5G时代三大电信运营商拓展的新业务，移动、联通均宣称其视频彩铃用户已突破一亿大关。

　　然而，消费者对于视频彩铃并不买账。不少人表示对于拨打电话时被迫看到的视频彩铃感到不适，并且不希望别人拨打自己电话时“受到折磨”，对于运营商“私自设置视频彩铃业务”的行为也感到不满。

　　取消路径不清晰

　　■律师说法

　　涉嫌侵犯消费者知情权和自主选择权

　　北京云嘉律师事务所副主任赵占领表示，在消费者不知情的情况下，运营商私自开通视频彩铃或者其他业务，都涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权，违反了消费者权益保护法的相关规定。现实中，更多的情况可能是在消费者使用 络服务的过程中，默认勾选了某项收费服务，而相关服务说明、价格等信息没有以显著、醒目的方式提醒消费者注意，尽管可能也有点击同意或者默认勾选同意。赵律师表示，这种做法仍有误导消费者的嫌疑。