电话号码被错误标记为“诈骗电话”，连公安机关也中招！专家：关键是“判定加打击”

最近，有媒体 道称，一些公共服务机构甚至政府部门的电话号码，竟然也被手机上的安全软件标记为“广告电话”、“骚扰电话”、“诈骗电话”！而且一旦被标记以后，想要撤销还不容易，有的要花钱才能撤销。

例如，此前，广西公安厅官 热线电话就被错误标记为“诈骗电话”：

事实上，随着智能手机的普及，各种手机安全APP层出不穷，这些APP基本都有电话号码标记功能，用户可以将来电标记为“广告电话”、“骚扰电话”、“诈骗电话”等分类，更细的还可以标记为“快递外卖”、“房产中介”、“业务推销”等类别，甚至标记为具体公司名。

业内人士表示，用户的电话号码一旦被手机安全APP错误标记，其使用必然会受到严重影响。而且，随着标记人数的不断累积，被标记号码最终将难逃“被拉黑”的命运。所以说，这个标记服务的确是能起到提醒用户的作用，但同时，它也存在着误导用户的风险。

“假如一开始有10个人把你的号码标记为‘诈骗电话’，那么后面看到这个标记的人，很可能会在不接电话的情况下，想都不想就把它标记成‘诈骗电话’。这样一来，标记人数就会从10人很快涨到20人，50人，100人……”业内人士这样举例道。

另据电信分析师付亮介绍，除了靠用户标记，有些软件为了丰富内容及服务，也会利用搜索引擎爬虫，逐渐将搜索到的内容加入到号码库中。例如某安全软件会给部分电话号码加上公司的名称作为注解，这样用户接电话前就知道是从哪里打过来的。

而这种标注方法也可能出错，因为搜索源可能是错的，它所搜索到的号码信息也可能已经过期。例如一个号码被标记为某公司，而实际上，这个号码可能在几个月前就已经被放弃，而运营商又把这个号码回收再放给用户。

付亮认为，最大的悲剧可能不是标记错误，而是这些手机安全APP后续的处理。例如某软件支持用户选择“拒绝XXX”类的电话号码，如果你的号码被用户标记进入了被拒绝的范围中，那么你可能永远打不通这个用户的电话了，而且还以为只是占线了。

付亮表示，减少“错误标记”最有效的办法不是“标记+拦截”，而是“判定+打击”。

例如，如果判定某号码为“推销电话”，工商管理部门、通信管理部门和电信运营商可以建立一套机制，提醒该号码的使用者注意自己的行为已经骚扰了用户，如骚扰次数多，且拒不改正，相关部门将对其作出处罚。