广西消委会新增5个消费维权联系点 买卖沟通更便捷

海尔广西分公司服务总经理 张克宁：信息的一个不透明，各大家电 站上搜索一些维权电话或者服务电话，好多有假的这种情况。消费者他就很容易联系到社会上一些不专业的人去给他服务。

海尔广西分公司服务总经理 张克宁：现在给我们授权了我们就可以对接到整个家电行业的品牌。受理24小时之内会给用户回应，常见的问题我们就是现场就作解答。

广西消费者权益保护委员会法律与理论研究部主任 秦斌：如果说是对消费者反馈回来说，它那个维权点处理的效果不怎么理想的，我们也会考虑摘牌。我们全区维权点的这个建设是一个逐年递增的这么一个趋势，它的分布也会更加侧重设立在新兴的消费领域，还有热点的消费行业。