许女士出示被火烧后的足金小熊及银白色灰烬
足金小熊烧成灰
小熊饰品原貌
3月8日妇女节那天，许女士和妹妹在江北区大融城逛街，一家珠宝店有兑换活动，于是她选择将足金小熊饰品熔掉，想为妹妹另外制作一个饰品。“工作人员先是将他们准备的足金戒指进行火烧，证明‘真金不怕火炼’，然后再对着小熊进行火烧，没想到我的小熊被烧成了灰……”许女士说，对于这样的结果对方选择不予回收，自己也十分尴尬，随即就找到周生生方面讨要说法，但对方只承诺将小熊饰品进行退换，她无法接受。
现场，许女士带来了还剩下一半的小熊饰品和一些灰烬残渣，呈灰白色。对此，周生生如何回应呢？
周生生方面来了一位自称是区域经理的中年女性，表示不接受采访，但可以陪同许女士进行足金小熊的检测。
3D工艺可能让足金烧成灰
许女士支付了300元进行检测，经过检测，该足金小熊饰品的黄金含量为999，为足金。那为什么出现烧成灰烬的情况呢？重庆市金银饰品质量监督检验站邹云站长说，正常的足金熔炼的确大多是液体状，但该小熊饰品使用的是近几年兴起的3D工艺，里面是镂空的，这有可能是工艺不同所致。
检测结果
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