贵阳的刘先生在公司里负责采购工作
上周五他在浙江商城采购了一套餐桌
可刚拿回公司就发现不对劲!
(刘先生)
于是 刘先生赶紧打电话和家具店确认
家具店老板又打电话给厂家进行了询问
厂家表示
刘先生买的这套餐桌
确实是橡胶木的材质
而“橡木”和“橡胶木”
虽然只有一字之差
但价格和质量却相去甚远
刘先生认为,材质不对,就是购买到了假的货品,他要求退货,家具店老板也同意了,但要求刘先生自己出运费。随后,刘先生进一步提出了“退一赔三”的要求。
那么商家对此又是什么态度呢?
而刘先生买的是橡木家具
为何变成了橡胶木呢?
家具店老板说,画册上明确写着“进口橡木”,作为销售,并没有纠结这个名称,就按照画册上面所说,将“进口橡木”简称为了“橡木”。
(家具店老板)
商城其他店老板:2000元多你买什么橡木,只能买这个,应该告厂家。
浙江商城的工作人员表示,如果刘先生对家具材质有质疑,可以免费为他的货品进行退货,但刘先生却不答应。
最后经过协商
家具店表示愿意退一赔二
对于这样的处理结果
刘先生表示满意
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