阳信县税务局以服务“硬”举措优化营商“软”环境

近年来，国家税务总局阳信县税务局以“我为纳税人缴费人办实事”为价值追求，聚焦惠企便民，优化服务举措，用心、用情、用力持续优化税收营商环境。

请进来，涉税疑难“现场办”

“税收业务‘精英’的讲解为我提供了更加系统、细致学习办税流程、企业涉税实务的机会，希望多一些这样的学习机会。”近期，在阳信县税务局水落坡税务分局举办的“惠企助企·政策护航”涉税实务专题讲座暨税企恳谈会现场，山东省阳信瑞和园农业开发有限公司负责人劳晓良认为此次专题讲座很实用，很有帮助。该公司是一家集农业种植、采摘、加工、销售于一体的绿色农业项目，先后被认定为市重点龙头企业、市重点农民专业合作社，其种植的黄瓜、西红柿、茄子获得“国家绿色产品认证”。

为践行“以人民为中心”的发展理念，将新的“组合式”税费支持政策落细、落快、落实、落稳，持续提升纳税人满意度和获得感，阳信县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”要求，先后开展“一把手走流程”活动、“税企换位体验”活动、“诚纳各方建议聚智落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动等，累计收集各类意见建议60余条。参与活动的企业代表张建兴说：“换位体验搭建了一个相互学习的平台，让我对纳税服务工作有了更深的理解，以后，我要努力提升自己的业务水平，充分做好办税前的准备工作，提升效率，减轻前台人员的工作量。”

走出去，税收“礼包”“送上门”

“正当我们为如何办理出口退税而犯难时，县税务局上门为我们送上了税收政策的大礼包，从退税资格的申请到退税流程、所需资料为我们进行了详细的讲解。”山东凤合家具有限公司法人董秀华对税务局的服务很满意。该企业是一家出口型企业，主要从事老旧家具回收、维修及出口业务，产品远销欧美等10几个国家，2022年上半年出口额70万元。但该企业未办理出口退税，对此类业务还比较陌生，针对这一现状，该局“润企无声”税费服务管理团队以开展“春雨润苗”行动为契机，对辖区内的小微企业和个体工商户开展了“企业大走访”，先后解决各类涉税问题40余件。

人人参与营商环境，事事关乎发展大局。优化营商环境需要群策群力，水落坡税务分局与镇经委联合开展“党员先锋服务纳税人”等活动，深入走访全镇124家一般纳税人企业，并根据调研情况推出“纳税人专属 告”，为其“量身打造”专属企业分析，提高了政策精准度和针对性。“税务局为我们制定的‘纳税人专属 告’内容详实，针对性强，能够有效指导我们更好地处理涉税业务，我对税务部门的服务非常满意。”阳信县雷家腾飞村镇建筑开发有限公司法人张永艳对该局的纳税服务表示非常满意。

结对子，税企共建“连心桥”

“这是公司党支部组建以来开展的质量最高的一次党建活动，税务部门对减税降费政策的加持和辅导，不仅为我们克服当前困难增添了信心，也拉近了税企距离，融洽了税企感情。”在“同心庆七一·喜迎二十大”联合主题党日系列教育活动现场，阳信东泰精密金属有限公司负责人杨宝银表示。

税收政策是国家行业政策的风向标，税务部门能不能熟练把握政策并精准落实到企业，是践行“初心使命”的重要衡量标准。该局党委委员、副局长赵玉博建议，要逐步扩大税企党建共建活动的参与范围，组织企业生产部门、财务部门、市场营销部门和税务系统征管、法规、分局等部门共同参与，让党建共建成为“政策分析调研、解决企业政策困惑、提升税务机关服务能力”的综合性载体。

“优化税收营商环境只有‘进行时’，没有‘完成时’，全县税务系统将坚持久久为功，继续以服务硬举措优化营商软环境，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”该局党委书记、局长刘俊仁说。