反映人：“支付宝员工”推广刷脸设备，收取商户599元押金

张先生等商户安装的刷脸设备

8月13日，业务员前往商户处，说6家商户都没有完成任务，要收回设备。商户们说每天都在按照标准进行扫码支付，可业务员又说需要刷脸支付才行。“他们承诺收回机器检测72小时内，将当时支付的599元押金全部退回。但收回机器后一直没有退款。”

对方给张先生等人开具的刷脸设备回收凭证

张先生说，之后他们联系业务员要求退费，对方各种理由推脱，直到9月1日，再次拨打业务员电话时，对方才说，因为没有刷脸支付，所以押金不能全部退回，只能退300元，随后也退了300元，剩下的299元，怎么都不给退。

“受理单”是拒退全部押金凭据，上面没有单位印章

9月12日下午，张先生出示了当时签的一个刷脸设备安装受理单，这是双方上述交易的唯一凭据。“受理单”上面写着考核标准为“连续6个月每月刷脸交易>90笔且交易天数≥20天单笔交易金额>3元为有效交易，未达到考核标准客户，需扣除安装服务费、折旧费299元及退回设备后，方可申请退回剩余安装服务费”。受理单的落款处只有“刷脸设备业务专用章”的印章，没有任何单位的印章。

商户出示自己与业务员签署的受理单

张先生说，受理单是设备安装好给的，开始一直说的是免费，最后才给了这个合同，还拍摄了商户的视频。

业务员所留联系方式并非支付宝公司，蚂蚁集团表示将核实

工作人员微信显示是企业微信，点开后，显示公司名称为陕西宏创鑫达信息技术服务。天眼查显示，该公司位于高新区唐延南路逸翠园i都会2号楼，曾因通过登记的住所或者经营场所无法联系而被西安市市场监督管理局高新区分局列入企业经营异常名录。

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