买钻戒承诺5年可回购，到期顾客却吃了“闭门羹”

五年前，长春的张女士在新天地购物公园一楼的周大发珠宝店购买了一个钻戒，当时店员承诺，满5年店方就可以原价进行回购，如今5年的时间到了，可张女士再次来到店里时，却发现这家店面早已撤柜关门了。

消费者 张女士

2016年十一的时候，在新天地购物公园，一个叫周大发品牌珠宝的店面，买了一个钻戒，打完折后花了8099元，然后这个钻戒有一个钻戒回购书，说是五年之后全额回购。

按照约定的回购时间，张女士如期来到新天地购物公园，但是在一楼却没见到这家珠宝店，询问得知，“周大发珠宝”几年前就已更名为“金一珠宝”，而这家金一珠宝已经从商场撤出。

消费者 张女士

新天地购物公园的人员说，周大发跟金一是一家，但是很久之前就撤柜了，总有人得出来给我解决问题啊，五年是回购也好，或者是我现在要换款也好，我是找谁啊？

店里面给没给你留联系电话？

消费者 张女士

全国联系热线我打了，已经是一个药店了。

新天地购物公园1楼楼层 工作人员

我来的时候就没有这个品牌。

撤柜的时候这些活动也没跟你们说？

新天地购物公园1楼楼层 工作人员

我不了解，他撤柜的时候 ，在这负责的品牌主管，才能了解这个情况。所以说是否有五年回购这个事，我得跟以前的老员工，公司的领导去请示一下，因为我那时候没入职。

随后工作人员查找系统，调出了周大发珠宝店的售后电话，但拨打过去始终无人接听。

新天地购物公园1楼楼层 工作人员

顾客给我们提供这条线索，我们也深度发掘一下，现在目前具体详情不是很了解，所以你这样，把你消费凭证我也拍个照。

什么时候能给一个回复？

新天地购物公园1楼楼层 工作人员

我今天就去办这个事。

五年或者是一定年限回购的情况下，（商家）是有要求的，比如说购买凭证、鉴定证书、发票、信誉卡缺一不可，对消费者来说比较苛刻的要求。那么另一种就是说经营不善，然后店铺转让，这些风险也都是同时转嫁到消费者身上的。所以我们建议消费者不要选择时间长，跨度比较长的这种投资形式。