以旧换新是黄金珠宝首饰商家

常见的营销手段

看似优惠

其实并不一定合算

甚至还可能藏有消费陷阱

6千多元的旧戒指

想要换新

作价只值2千元

最近，江苏省扬州市消费者张先生向《中国消费者 》反映称，2018年2月21日，他和妻子在位于扬州市广陵区汶河南路120号的扬州金鹰购物中心周生生专柜，购买了一对“Promessa18K/750黄金及铂金Pt950”定价戒指，其中男款戒指货重5.64克，女款戒指货重4.03克，两款戒指折后价合计6584元。

该专柜销售人员介绍说

将来有新款时

只需补差价就可以去专柜调换

今年6月23日，张先生和妻子来到该专柜，看中了一款总价9000元的定价对戒，准备用之前买的那对戒指进行调换。

销售人员计算后告诉他们

原来6584元的戒指

现在只能作价1914元

需另补7086元才能置换

据了解，销售人员的算账方式是这样的：旧款戒指的价值=旧款克重的七五折（5.64+4.03=9.67克×0.75=7.25克）×当日旧金的回收价（264元/克）=7.25×264=1914元；新款戒指是定价商品，男款标价5170元，女款标价3830元，合计9000元；置换贴补差价为9000-1914=7086元。

消费者无法接受如此置换

周生生给出两种选择方案

消费者均不认同

如此换新，张先生表示难以接受。他认为，原来的旧款戒指戴了1年多，竟然损失了70%近5000元，太不合理。6月28日，专柜来电告知张先生，要想置换，最多新款打九折，旧款还是按原来方式折算价格。

吕经理介绍说，当初消费者购买时问过能否换新，专柜告知可以换新。至于如何换、以什么标准换，消费者没有问，他们也就没有回应。专柜也是执行公司的统一退换规定，消费者如果不信，可以咨询周生生珠宝客服热线。

对于消费者的投诉要求，专柜提供了两种选择方案。一是对新款打九折进行销售，二是对旧款返厂做免费翻新处理，但消费者均不认同。

计价标准不同

置换时损失大

律师观点

双重标准涉嫌欺诈

损害消费者知情权和公平交易权

刘万福说，作为商家，既然多年一直执行这样的置换标准，理应充分告知消费者，以保障消费者的知情权和公平交易权。