烟台供电公司开展优化营商环境提供“三省”服务

据了解，该用电客户运行容量由原来的1600kVA减容至315kVA，接到业务申请后，烟台供电公司通过缩短送电时间可以为客户节省大笔基本电费支出。客户供电方式由原来的高供高计变更为高供低计，现场需重新安装计量装置。为保证施工质量和作业安全，送电现场严格执行监护制度，作业人员熟练准确地完成电能表和负控终端的正确接线，线路排列整齐清楚。由监护人再次检查接线，保证计量准确度后，顺利开展送电工作，为客户提供“省时、省力、省钱”的“三省”服务，大大提高了客户办电体验。

为持续深入优化供电营商环境，烟台供电公司对2019年全市161个重点项目用电需求开展对接工作，提供前期咨询服务，结合客户用电需求开展电 规划及改造相关工作。建立业扩配套电 建设“双经理制”，明确工作流程、职责界面及考核时限要求，进一步压缩配套电 建设周期，确保工程建设进度满足客户用电需求。打造烟台供电营商环境“三三四”服务模式，即全面推广大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务，低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务和打造“四新”供电服务品牌。开展客户经理“一二三”新服务，印发客户经理服务卡，一次性告知卡、客户业扩 装服务意见卡，做到业扩 装回访到位、潜力受访客户走访到位、供电服务督查到位。