今年春节前,武锅东社区的谭先生来到社区寻求帮助,人民调解员和社区律师接待了他。原来谭先生夫妇长期在外,临近年关准备回家过年,却发现楼上漏水,导致无法居住。谭先生称多次找楼上租户协商无果,年关将近,孩子们都要回家,他心急如焚,无奈之下想到了寻求社区调解。
社区人民调解员和社区律师热情接待了谭某,耐心细致询问,了解到,长期在外的谭某夫妇近年关,回家准备过年,却发现楼上漏水,导致无法居住。谭某称已找楼上租户多次协商无果,眼看年关将近,孩子们都要回家,他心急如焚,无奈之下想到了申请社区调解。
社区群干现场调查发现,因房屋建设年代久远,楼顶雨水漏至8楼,水流顺着墙壁流到地板的交界处,又顺着预制板之间的缝隙漏到谭某家的7楼。谭某认为8楼应该承担责任,而8楼居民袁某认为自己也是受害者,不应承担责任。社区律师耐心对谭某、袁某释明涉及房屋共有部分维修责任的承担问题,和调解员多次通过电话和上门走访,深入了解,细致询问大家的意见,最终协商解决方案,鉴于此漏水时间短,损失小,谭某、袁某先自行处理各自房屋的漏水问题,对于共有部分的管理及维修,社区律师和调解员采取集中释法和分别调解的方式,大家达成一致意见,楼宇业主计划成立业委会处理对共有部分的管理、维修问题,另寻解决问题的方法及途径。
正所谓远亲不如近邻,经过社区耐心调解,楼上楼下居民最终和好如初。
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