垃圾堆积无人清理，12345热线督办速解决

近日广州12345热线接到群众反映万顷沙镇十四涌市场某餐饮店厨余垃圾乱堆放，油烟排放不合理导致满地油污，严重影响市容和营商环境，属地村居已多次为该店铺清理，但成效不显著，希望12345热线能够协调相关部门尽快处理上述问题。

整改前

为加快工单办理进度，明确职责单位，9月14日，万顷沙镇12345热线组、城乡建设和管理办公室、万新市场管理有限公司等工作人员一同前往现场进行查看。

工作人员到达时，现场垃圾成堆，餐饮店油烟排放设备不完善，严重影响周边卫生环境。经协商后决定，此处的生活垃圾由城乡建设和管理办公室与清洁公司联系，确保及时收运每日的生活垃圾；地面油污和杂物乱堆放问题由万新市场管理有限公司责令该店铺限时整改，杜绝乱堆放杂物、乱扔垃圾的行为，并对产生的油污落实一天一清理常态化工作。

整改后

镇工作人员后期多次回访，现场环境干净、整洁，周边群众连连称赞，表示12345政务服务便民热线为民排忧解难，切实处理基层百姓事。