市长专线将该投诉转至洪山区办理后，该区狮子山街工作人员迅速展开调查。原来,2018年9月之前南湖山庄的垃圾一直由广美清洁公司负责,不存在街道办事处拖欠垃圾清运费的问题。9月中旬,广美清洁公司致函街道办事处，将南湖山庄垃圾清运工作移交街道办事处管理,由于双方衔接不到位，南湖山庄垃圾站及相关设备未移交，致小区垃圾未得到及时处理。
狮子山街道按市长专线要求，迅速协调新签约的垃圾清运公司调派压缩车对南湖山庄小区开展点对点的垃圾清运服务。
目前,南湖山庄社区和物业公司已增加垃圾容器数量,按照作业规范及时将垃圾送到垃圾转运点,确保居民正常的生活环境。
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