今日,武昌市民徐先生反映,他去年十月购买了一台联想Y7000笔记本电脑供儿子学习。今年7月7日,电脑发生故障无法开机,他的儿子便带着电脑来到汉街万达联想售后服务店进行维修。他的电脑还在保修期内,9日取电脑时,店方却收取了199元的除尘费用,且未开据发票,只开了一张武汉市万客隆电子经营部的收据,对此他表示不解。
售后服务人员解释,可能是因为双方没有详细沟通除尘服务的内容,造成了一定的误解。至于开的是收据而非发票,是因为徐先生的儿子当时没有索要发票,并非店家不开据发票,若徐先生需要发票,可随时来取。
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