从取缔占道废品回收车看海淀纪委监委接诉即办监督

“社区门口有一辆废品回收车占道经营，造成进出车辆的拥堵，收来的废品随意堆放，臭气熏天一片狼藉，去年已向12345市民服务热线反应过，城管执法队也进了清理，但是没多久这辆废品回收车又回来了，相关部门还没有进行处理”。这是日前海淀区纪委监委接到的群众举 信，收到此问题举 后，区纪委监委调查组第一时间行动直奔问题点位，进行了现场核实。

“这处废品回收车已存在多年了，街道城管队曾多次进行执法，城管队过来管一下，这个点就消停几天，但是没几天就又回来了，跟‘打游击’一样，特别是到了夏天，废品堆积产生的气味让临近的居民不敢开窗透气”，这是社区居民在区纪委监委调查组现场核实时介绍的情况。

通过调查发现，街道城管执法队虽对12345市民服务热线的举 进行过多次执法，但对此处无证经营的废品回收点一直未进行全面取缔，导致了社区居民的多次举 、反复举 。群众事无小事，对此情况，区纪委监委及时对相关干部进行了谈话提醒，并下发了建议书，督促街道加强属地管理，加大巡查力度，彻底取缔问题点位。

图为被清理的占道垃圾车停放地（白色现代车的位置）

2019年以来，海淀区纪委监委把12345市民服务热线“接诉即办”工作作为专项监督内容，坚持把纪律挺在前面，多举措确保“接诉即办”工作在海淀做深、做细，切实解决地区群众诉求，切实提升地区居民的获得感、幸福感、安全感。紧盯部署落实，重点对12345市民服务热线“接诉即办”工作落实不到位、工作推进不力、行动迟缓、“走过场”等形式主义、官僚主义问题进行坚决整治纠正；强化主动作为，立足“监督的再监督”“检查的再检查”职能定位，做好日常监督，做到抓早抓小，努力把问题解决在苗头和萌芽状态，督促各单位要切实转变作风，主动担当作为，对群众集中反映的共性难点问题加强统筹研究，变“被动接诉”为“主动治理”；注重监督实效，加大“四不两直”方式监督检查力度，对于能够现场解决、上门解决的问题，督促主责单位立行立改，对于历史性、疑难复杂的问题，及时跟踪督办，对推诿扯皮、拖延不办、急情缓办，办不彻底、办不到位等情况，充分利用好第一、二种形态进行约谈提醒直至纪律处分。