山东鱼台：打造“五微”基层社会治理新模式

今年以来，山东鱼台王鲁镇立足镇域实际，积极构建“五微”服务体系，以基层党建为引领，立足基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋作用，通过构建 格“微治理”、家庭“微服务”、法治“微广播”、矛盾“微调节”、居民“微心愿”五微模式，实现党员服务零距离，不断巩固社会治理成效。

格“微治理”秉承“见微知著、干在实处”的工作思路，将全镇13个行政村按照街巷坑塘情况分为326条街巷（坑塘），分别由一名同志担任党员巷长（路长、塘长），发挥党员先锋示范作用，组织本巷（路、塘）成员家庭对各自房屋前后进行定期清理，收集民情民意，帮助群众解决问题、调解纠纷、帮办事务。

家庭“微服务”强调以“微笑服务”为起点，采取“两三个人唠唠嗑、三五分钟解忧难、闲暇间隙鼓鼓劲”的交流方式，随时随地面对面地了解群众的诉求。党员志愿者入户志愿服务做到一个笑脸、一声问候、一杯热茶，推行服务“零距离”、调解“零推诿”、办事“零差错”、群众“零投诉”的“四零”工作原则。

法治“微广播”坚持镇村联动，在镇级层面邀请全国模范司法所长田云，定期组织对全体机关干部和支部书记进行专题法治培训，培养党员干部法治意识和依法执政观念，在村级层面借助村内广播每周至少开展三次法制宣传，每次不低于30分钟，引导广大群众遵法、守法、学法、用法，提升群众守法用法意识和依法维护自身权益的观念，做到普法有我，人人守法。

矛盾“微调解”依托“和为贵”社会治理服务，构建“和事微老”机制，每村通过党员自荐、党支部推荐、党委命名等方式，确定一名群众基础好、工作经验丰富的党员同志作为本村民事调解员-“和事微老”，在村内做好民事调解的同时，定期到镇为民服务大厅开展“和事微调解”，依托 格化、信访、司法、法律服务等工作，协助镇直部门做好来访群众的接待、政策解读和矛盾信访化解等工作。

居民“微心愿”依托“民意5来听”和“回音壁回音墙”工作，组织工作队员和党员志愿者走村入户，收集村民各类微心愿，制作心愿卡，把征集到的微心愿集中张贴在回音壁上，村内党员根据自身能力、爱好和特长，自愿对“微心愿”认领，争做“圆梦使者”，心愿完成后主动将完成情况张贴在回音墙上。