6月2日一早，51岁的济南社区民警陈静国来到居委会，“我们楼道中的污水已经流了很长时间了，天气越来越热了，没法出门了，太臭了，这个问题要尽快处理。”闫北社区某区某号楼五单元的居民不断向居委会反映这个问题，这是怎么一回事，老陈急忙询问居委会王主任，据王主任介绍，此楼道出现污水问题，是由该单元102室下水道堵塞因而从102室流出，居委会已经多次联系102业主，但没有达成同一维修意见。
102室一直无人居住，据102业主反映，前期其室内下水管道堵塞时，102业主自己负担疏通管道费用，因102业户要求楼上居民平摊维修费用，但整个单元都不愿平摊费用，102业主对楼上居民很有看法。现在102业主一家不在济南，居委会王主任多次与102业主协调，但102业主始终不愿意配合维修。
老陈了解情况后，立即通过王主任召集该楼楼长与202-602的5户居民商讨解决方案，5户居民表示更换管道的费用不需要102负担费用。王主任将讨论意见与102业主通 后，102业主以全家在海南无法来开门为由，不同意马上施工，最早需要下个月。
老陈得知102业主的态度后，感到业主上次维修对楼上的业主有成见，老陈主动拨通了102业主的电话，表达居民的诉求，在老陈苦口婆心的开导下，102业主态度终于有了转变，在得知102业主家中仅有简单家具无贵重物品后，陈警官向102业主表态：他以人民警察的声誉保证其家庭财产的安全，将施工过程全程录像，施工完毕恢复原样。102业主终于同意施工。
6月3日一早，施工开始，居委会工作人员及时的拍照、录视频传送给102业主，历时两天，于6月5日全部完工，管道更换完毕，102的地面也恢复到原样，102所涉及单元下水道堵塞问题得到彻底的解决。楼上居民看到一直在现场忙碌的陈警官纷纷表达敬意，老陈表示：“群众有困难能想到咱，是对咱的信任，帮助群众解决困难，更是咱的职责！”
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