买台吸尘器，一年修七次！哈尔滨消费者：想换咋就这么难

用了1年后开始无故断电

2019年11月12日，战先生的儿子为他 购了一台飞利浦吸尘器，价格1967元，型号为FC6812/82。战先生说：“用了正好一年，机器就开始出问题了，用着用着就断电。”战先生向飞利浦客服咨询后，把吸尘器送到了飞利浦维修站进行维修。但让他没想到的是，从2020年11月到2021年11月，吸尘器一共送进维修站7次，但一直也没弄清楚到底是哪里出了问题。

2020年11月中旬，吸尘器突然出现无故断电的情况，战先生把吸尘器送到道里区的一家飞利浦维修站进行修理；今年2月、4月，吸尘器依然有故障，再次被送到该修理站。后来，维修站工作人员建议战先生把吸尘器送到八元街的维修站点试试。于是，战先生又在9月-11月，4次将吸尘器送到八元街的飞利浦维修站，也一直没修好。他向维修站询问到底哪出了问题，对方也没有做出明确答复。

维修两次仍无法使用应退换

在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号、同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。战先生的吸尘器已经修理了两次以上，厂商应该按照规定予以退换。