郑州市民购买面粉的购物小票
【事件】市民买到“穿越”面粉，联系客服无人接
随后，陶先生上 查到厂家一个电话，但对方接听电话态度非常恶劣，称这件事不归他们部门管让他找别的地方。“我给他们说，这涉及到厂家信誉问题，必须要他们答复。不久后，对方客服才联系到我，解释说时间出现问题是机器打印错误，大约有40袋出问题的面粉，他们将会组织回收。”
对于厂家给出的这个理由，陶先生觉得实在是无法令人信服。“当初我是看这家面粉广告打得不错，称没有添加剂，对小孩健康好才出于信任买的这家产品，如今出现这种情况让消费者怎么再相信厂家的信誉？一个流水线批次只生产40袋？”
厂家：打码系统出现故障，将调换并奖励同款产品
7月21日下午，一加一面粉厂在 上公开发表致歉公告，称由于7月6日公司全自动打码系统出现故障，误将40袋规格为5kg的天然面粉生产日期打码为20150730，且在发现此故障前已发售到郑州市北区市场。
截至一加一天然面粉7月21日17：20在官方微信和官 发出致歉公告，公司只在货架上排查到了5袋还没有销售出去的面粉，加上已经找到的一名已购买的消费者和电话联系上的两名消费者，尚有32袋“7·30”面粉未能找到。
对于消费者购买到的“早产”面粉，厂家当时在 上声明称，将安排专人联系进行调换并奖励一袋同款产品。
进展：市民若买到或找到“穿越”产品，奖励10000元
然而，事情仅过去一天，厂家的态度又发生了重大变化。
刘秋燕说，他们是按区生产的，每区是1000袋。“当时有一千袋是调配到北区的，为了抽检，一共拿出了40袋，但因外边有车急着要运走，于是又单独生产了40袋。恰恰就是这40袋，工人在操作时把生产日期打错了。”
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