发现隐患“马上办”，武汉消防4个月解决市民举 百余件

通讯员 汉消

实习生 王雨菲 邓欣欣 沈逸飞 余桂

发现消防隐患怎么办？赶紧拨打12345市民热线投诉！自2021年4月21日开始，武汉市火灾隐患举 投诉电话“96119”正式并入“12345”政务服务便民热线，此次调整主要为消防安全隐患的举 投诉渠道，而“119”火警电话仍继续使用。

2022年3月6日，武汉市硚口区居民通过“12345”热线反应多福大厦7号楼楼道常年垃圾成堆，严重堵塞消防通道，且楼道没有灯光。收到投诉后，3月10日，硚口区消防救援大队消防监督员与街道、社区工作人员一同到现场核查，发现的确存在楼道内堆放杂物的情况。消防监督员现场要求社区将杂物清理，并加装照明灯，同时，第一时间将投诉处理结果反馈给投诉人。

“物业不允许有消防资质的公司在小区内做消防，物业指定的做消防的公司我不认可，我希望消防指定5家以上有资质的公司供业主选择，希望相关部门尽快核实处理。”2022年4月9日，武汉市消防救援支队收到汉阳区钟家村拦江路某小区居民的投诉后，汉阳区消防救援大队消防监督员立即与小区物业公司核实，物业公司负责人表示只要是具备资质的正规消防工程公司均能到该小区开展相关服务。

随后，大队消防监督员向投诉居民反馈调查情况，并表示消防救援部门无权向任何单位、个人指定、推荐、暗示任何消防公司提供服务。

据武汉消防部门提供的数据显示，截止到4月29日，2022年前4个月“12345”政务服务便民热线共收到群众反应消防类问题共计148条，除3条正在处理中，其他145条均在规定时间内完成办结，并将处理结果反馈给投诉人。

武汉消防相关负责人表示，当前武汉市消防救援支队正在全市范围内开展消防安全大检查，全面排查和严厉查处各类消防安全违法行为，坚决防范遏制重特大火灾事故发生，广大市民如果发现消防安全隐患问题可通过“12345”、“城市留言板”等举 电话和 站，对消防安全重大风险和隐患进行举 。

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