至今,我和河北石家庄刘经理合作了两个小项目了。
一个是当地一家食品车间的净化工程改造项目,选用的50厚度机制岩棉净化板,另外一个是当地的医院项目,选用的是手工双玻镁岩棉净化板。
今天下午,刘经理给我发了一个信息说:
“兄弟,您好!我之前购买净化板的质保资料发我一份吧,电子版的!纸质版的被我弄丢了。”
随后又补充了一句:现在在做资料。
我问他哪个项目的?
他说是石家庄医院的资料,正定这边的。
我随即按照项目名称调出了这个项目的文件夹,从中找出了当时出具的手工双玻镁岩棉产品合格证,重新打印盖章扫描,然后发给了他。
我和河北刘经理的聊天记录
我前期后后花了15分钟就帮刘经理解决了这个事情,没有多余的沟通,大家都很省心。
刘经理向我表示了感谢。
虽然合作了两个项目,但我和刘经理一次面也没有见过,如果说算是朋友,我觉得也应该是 友,只是每次有项目,他对我总是以兄弟相称。
通过这个事儿,我又发现山东胜博服务的两个特色:
1)为每一个项目提供1对1专属助理服务,从开始到结束全程跟踪负责;
2)每个项目我们都建立专属档案,从 价单到发货清单,都有详细的留档。
山东胜博为每个净化工程项目建立专属档案
这样以来,即使客户所对应的项目资料有所丢失,我们也能及时响应,这样看似一个不起眼的细节,无形中给客户带来了巨大的便利。
而这,确确实实是山东胜博所提倡服务一个很小的细节。
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