“爱回收”，温情脉脉的商业

2008年“别针换别墅”的故事最终启发了陈雪峰，有了“乐易 ”，这个以物换物的C2C社区最终在2011年转型，于是有了“爱回收”。电子产品回收和环保处理平台。

从“乐易 ”到“爱回收”，究竟哪些数据支撑了如此决绝的转型，陈雪峰并没有讲太多。不过，后续的故事，不断验证了做“爱回收”的正确：

2012年年初获得晨兴资本的200万美元A轮投资；

2014年7月获得世界银行旗下投资机构IFC与晨兴资本的1000万美元B轮联合投资；

2014年9月起，爱回收与京东商城开始战略性合作；

2015年8月，爱回收 宣布完成6000万美元的C轮融资，本轮投资由天图资本领投，京东集团与景林资本跟投，前两轮投资方晨兴资本与IFC也参与跟投。

事实上，“爱回收”上线后，与它合作的伙伴名单中，有一大串：如小米、三星、大疆、戴尔…商业机构之外，亦有不少公益组织，如崔永元基金会、爱飞翔（资助乡村教师项目）、旧衣回收公益项目、关爱血铅儿童等。

融资历程与各种合作，都说明一点：“爱回收”是个不错的生意，并且，温情脉脉。

“市场经济的美妙就在于追逐个人的私利将会最终有助于公共福祉的达成”，这句话，极为恰当的概括了“爱回收”的温情商业。

“乐易 ”到“爱回收”中间究竟发生了哪些变化？

最为明确且核心的莫过于两点：1、品类标的在电子产品；2、C2C的置换变成C2B的回收。

两个核心的变化背后，都有着深刻的时代背景。

先说，第一点，品类的改变。与此前冰箱、彩电等回收市场不同，电子产品已经变成“消费品”，并且是最容易标准化的。PC、笔记本、手机、平板等等，几乎无处不在，谁也离开不了它们。冰箱、彩电这些大家电，都是耐用品，但手机却成了“消费品”，这也意味着，市场更大。

“爱回收”品类扩张，很典型的互联 思维，单点强压突破，以点带面。首先是手机、平板电脑、笔记本、数码相机、单反镜头、MP3/MP4、无人机等电子数码产品的回收服务，目前共计覆盖9个品类、近8000个型号，这些都是大市场的“电子消费品”。已经上了。

仅以这些品类中最容易标准化的手机回收为例，这也是一个千亿级别的市场。据360发布的一份 告显示，约50%的用户换手机时间为18个月，有20%的用户一年之内必须换手机。用户手里的废旧手机越来越多。而其中有相当比例的中高端智能手机，由此迅速催生出一个数千亿规模的二手手机市场。美国市场研究机构国际数据公司统计，目前中国每年售出4-5亿部新手机，淘汰3-4亿部，但是旧手机回收率不到1%。

互联 最终都是线下的一一映射，甚至是集约放大。事实上，“爱回收”之前，国内各个城市都有二手回收的生意，不过，个体户居多，市场分散，品类上也是电视、冰箱、PC等为主。“爱回收”要做的，便是传统线下回收的互联 化，当然除了渠道与品类的改变，“爱回收”也做了其他有别于传统回收的改变——那就是标准化服务，而这也是“爱回收”有别于此前“乐易”的原因。

事实上，转型“爱回收”时，陈雪峰已经有了全盘的考虑，此前“乐易”C2C最大的限制是交易的信用成本高，并且，交易周期漫长，信任与沟通，需要一个漫长的过程。

这一点爱回收做的和他的投资方京东有所类似。京东早期用自营模式切入3C品类，也是看中了当时市场上的3C产品销售中缺乏标准（各家厂商的价格和售后标准不统一）的痛点。而爱回收的模式，则是逆向京东的思路延伸。

C2C到C2B，转化逻辑便是，以官方机构作为信用备书，并建立一套交易标准。

用“爱回收”的官方描述是，上线之处它们便提出针对针对用户的三大痛点：二手回收价格不透明、缺少便捷的回收渠道、担心自己的隐私遭到侵犯等。

“爱回收”的崛起，除了电子消费浪潮，让手机这个二手回收品类几何级规模化，还有个产业背景——O2O热潮。O2O的发展，让“爱回收”创立了一套C2B的逆向电商模式，为用户提供专业的二手电子产品回收服务。

“爱回收”的回收标准是：承诺彻底粉碎旧机内的用户信息，通过后台100多家正规签约回收商反馈及市场数据，一套科学的智能价格评估系统给到用户一个合理透明的定价，并提供优质便捷的免费上门回收服务、免费顺丰速运回收服务，及与重点城市热门商圈门店全覆盖等方式。

而爱回收能够实现标准化的方式，也和京东的自营体系思路有所类似。京东建立了完全属于自己的运营体系，用自建仓储和物流的形式，打通了从前台到后台的完全统一。爱回收也在自己的四个大区建立了运营中心，同时利用多线下店面的优势，把坐店回收和上门回收业务打通。

据统计，爱回收在北上广深等一二线城市开设落地店面（爱回收数码环保服务站）共计200余家。今年底，爱回收预计将在15个一二线城市开设250家门店。“一半以上的业务是由线下门店承担的，而线下一半的业务是由线下导流过来的”。

说到底，二手电子产品回收，交易要求“安全”、“高价”、“便捷”三个服务要素。而这也是“爱回收”这门温情生意的核心所在。

环保越来越重要，事实上，电子垃圾也越来越引起我们的关注，公益组织与每个人的环保意识与行动，是必不可少的，但类似“爱回收”的模式，其实更能够持续且可行的改善这一状况——还是那句话，“市场经济的美妙就在于追逐个人的私利将会最终有助于公共福祉的达成”。

这是一个温情的生意。