微信好友“灿烂”介绍了自己在拱墅区米市巷城管执法中队办事时的亲身经历：
“因为经办的人没来，然后别的人也问不到，然后我就坐着等了半个小时。这时候有一个电话不停的响不停的响，我就问为什么这个电话不去接下呀？他们说，这个是对外公布的电话，打来电话的都是来咨询的，所以我们是不接的，当着我们市民的面就这么说，原来这个电话是摆设啊！”
工作人员：我这边不是很清楚啊，我们这边不管这个的，垃圾处置现在是归到固废处置中心了，已经全部都移交过去了。
工作人员：上个月吧。
工作人员：我也不是很清楚。固废那边的联系方式，你要不自己去查一下吧，我这里也不是很清楚。因为我也是新进来的。
工作人员：没有。
工作人员：要递交一个养老保险关系转移接续联系函。
工作人员：呃，我这边只看到有这个规定，具体的话你也可以打下12333社保局那边咨询。
工作人员：我先帮您转到市民卡的窗口，您先问一下好吗？
工作人员：就是不是很确定，所以帮您转接过去问一下。如果不是我再帮你转其他部门。
随后，电话被转接到了市民卡窗口：
工作人员：我们这里是办市民卡的，不是办优待证的。
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（西湖之声）
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