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日前，市政务服务中心开展12345热线现场问效，解决近期市民集中反映的热点问题，进一步提升12345热线办事效率和群众满意度。
当天，市政务服务中心牵头组织市政部门工作人员，对中心城区汉宁路部分路面破损存在安全隐患问题进行现场查看，听取群众意见，明确责任主体。
市民 禹先生：过来过去的人经常摔跤，有安全隐患，希望把这个地方用沥青先补起来。
市政部门工作人员到现场查勘后，对禹先生的要求进行了回复。
市政园林处工作人员 李佳：喇叭洞泵站改造工程有一条管道要从此处经过，工程维修到此处的时候，将此问题（路面破损）一并改造修复。
同一天，针对建民办事处长岭社区居民提出的由于排污管道堵塞，导致多家住户卫生间污水外溢的情况，问效组到现场进行了查看。
据长岭社区17栋住户李女士介绍，自去年入住后，家中的一个卫生间就频频溢出污水，不得已只能暂停使用。
汉滨区建民办长岭社区居民 李女士：从住进来的时候，开始没发现，住了一段时间主卧有一个卫生间（污）水往外翻。现在使用的是另外一个卫生间。
从去年开始，搬进来就是这样，隔壁邻居家卫生间粪水都翻到房间里面了。
据了解，经过前期排查，出现问题的原因可能是连接业主家卫生间到排水井的管道发生了堵塞，社区也先后多次请工人进行疏通。
建民办事处长岭诚信路社区党支部书记 李静：可能（有些业主）在家里从厕所里面扔一些东西，把下水道堵塞。通过业主反映，我们叫施工队来进行维修。
第一步先请疏通管道的（工人）来进行处理，如果疏通不了的，再找施工队把后面的管道挖出来，看哪个地方有问题，然后把那节管道截断，再接新的管道。
目前有一部分解决了，我们也正在（继续）排查，如果有类似的情况，下一步再请施工队来进行修复完善。
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责编：海涛、雪琴
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