村民发现积水”钉”一下2小时处理完毕，浙江”钉”出一个 红镇

村里的马路积水了，钉他；村里的消防栓坏了，钉他；路口的窨井盖破了，钉他；门前的路灯不亮了，钉他……

萧山的临浦镇，最近突然成为 红村，从去年开始，镇里的村民人人成了监督员，大事小事，只要用手机”钉”一下，以前三天甚至一个月都解决不了的事情，现在最快2小时搞定。

村民发现积水 “钉”一下2小时处理完毕

通二村是临浦镇下面的一个自然村。

最近正值梅雨防讯期。前几天早上5点多，正在外地开会的通二村村支书华伟达在钉钉上收到一条村民上 的事件，因为连续降雨，村里有一条马路积水已经高达40公分。

同一时间看到这条事件的，还有村长和村委里的其他工作人员。根据村民发布的图片，在确定具体的积水点后，华伟达马上安排人手，2个小时就把积水处理掉了。

“如果放在以前，如果收到村民这样的电话，一般要先开会讨论，再实地查看和讨论方案，安排人手，”华伟达说，一来一去，相差很多时间。

临浦镇通二村村民童国伟

通过钉钉上 马路积水

受访者供图

这个变化要从去年讲起。2019年，临浦镇与阿里巴巴钉钉开展战略合作，在创建安全、有序、和谐、文明平安村（社区）的需求下，开发”平安钉”系统，提升社会治理现代化水平，全力打造基层数字治理的临浦样板。

因为通二村比较特殊，成为临浦镇率先应用”平安钉”系统的试点村。目前577户农户、153家企业、279户出租户一户不落，都用上了钉钉，村民亲切地把它称之为”平安钉”。

“通二村如果做成功了，其他村就没有问题。”临浦镇党委宣统委员李琼瑶说。

通二村是萧山临浦镇一个最复杂的村，企业多，外来人口也多，村里常住人口2000多人，外来人口有3000多，平时管理起来难度很大。不过现在，这个村逆袭成为杭州办事效率最高的一个村。

人人参与基层治理 90%的大小事24小时内解决

这套钉钉为临浦镇订制的”平安钉”系统上，有你钉我办、巡逻日 、平安学堂、村民议事、信用头盔、积分有礼等8大模块。当前组织架构人员4.8万人,实现全镇每家每户、租客、个体工商户、企业、商店、公共场所等全域覆盖。

村民可以通过”你钉我办”功能上 各类事件，根据事件分类、分级，形成事件签收、处置、流转、反馈、评价的处理闭环，村干部或 格员必须在12小时内作出回应，村干部无法解决的问题会流转到”四大平台”（综合执法平台、便民平台、市场监管平台、综治平台），把问题解决在基层，每一个人都成了基层治理的参与者。

村民事件上 后处理的流转图

以门口垃圾要处理为例，以前，如果村民发现门口有急待处理的垃圾，先打电话到镇里，镇里通过四大平台发指令到城管办，城管办再通知相应的村，由村通知到分管卫生的工作人员，最后再通保洁人员处理。

临浦镇党委书记王润东说，按照这样的流程，简单的事情可能需要三天才能处理完，复杂的事情则可能需要七天，甚至一个月。

不过现在，如果遇到这样的情况，村民只要将拉圾拍照上传到钉钉，村里书记、分管卫生的工作人员和保洁同时看到，不需要再按层级一一通知，保洁员直接处理掉。

“平安钉”的一个关键运行规则，就是百姓再小的诉求，都可以钉。百姓钉的问题，村干部不能回避。钉的全过程，全体村民都能在钉钉群看到。

临浦”平安钉”有一个最受村民欢迎的功能——”钉他”。村里的消防栓坏了、窨井盖破了、路灯不亮了，都可以”钉他”。这些以前村民不知道找谁处理的事情，现在随时随地，钉一下就好了。

比如在通二村，”平安钉”运行至今，村民反映的90%的事件24小时内就能处置完毕。

“群众自治”数字化 “平安钉”升级”幸福钉”

自从用上平安钉之后，临浦镇派出所副所长林祥瑞和办事民警们自导自演了一系列的防诈骗微视频，发在钉钉群和圈子里，没想到日常熟悉的工作人员摇身一变成了”诈骗犯”和”受害者”后，引发了大量村民的围观。

其中一条兼职刷单骗局的反诈视频阅读量达1.5万，而当地有智能手机的流动人口人数为1.8万，反诈知识得到了普及。

林瑞祥说，以前为了在镇里普及诈骗知识，需要耗费人力去印刷近5万份反诈宣传单去张贴，但这几年诈骗案件还是愈演愈烈。

“现在通过平安钉的平安学堂，反诈普及更高效，当地诈骗案件下降了39.39%，平安三率（满意率、参与率、知晓率）分别上升2.4%、36.9%、32.2%。”

在临浦镇，观看防诈视频，参与答题等，都能获得相应积分。

6月18日开始，临浦镇的浦二村开始试行积分兑换活动。在钉钉平台上，百姓可以通过参加巡逻、村民议事、有奖答题、见义勇为等基层自治行动获得积分，并在在线上积分商城、线下平安超市兑换实惠的生活商品。

比如观看一次反欺诈视频可以积2分,答一次题可以积1分，这些积分在线上兑换成商家的代金券后，就可以在镇上的这些商家里购物、洗车、买奶茶、看电影。

在临浦镇，”平安钉”被村民们亲切地称为”幸福钉”。而以”平安钉”为纽带的乡村社会数字治理模式,通过进一步提档升级,也将成为知民情、解民忧、惠民生、保民安的”幸福钉”。

2019年全年，临浦镇的10个村庄，从萧山区540个村庄中脱颖而出，获得平安村社的一等奖。

7月17日，阿里钉钉在杭州阿里西溪园区举办钉钉2020春雷峰会，公布钉钉2020春雷”百县万企”计划，将拿出上亿补贴，帮助100个区县建成数字化区县，目前杭州萧山临浦镇、南京建邺区、湖北巴东县、甘肃临洮县、重庆大足区等区县已经率先与阿里钉钉展开合作，成为数字化先锋。