读书偶得：从《噪声》中学会判断

《思考，快与慢》这本书让我们获得了对人类思维的新认知：帮助我们思考做决定的其实有两个系统：“系统1”是无意识的本能式思考，类似我们常说的直觉，受情感、记忆、经验支配，一般能快速做出回应；“系统2”是有意识地调动注意力进行分析后做出的反应，通常比较慢。因此，一个人做出明智的决策，需要平衡好系统1和系统2，越是重要的决策，越是要慢思考，而不是被基于本能的系统1支配。

好书推荐《噪声》

与可预测、有一定倾向性的偏差不同，噪声是随机的、离散的、毫无规律可言，但又是无处不在的。对一个人而言，大到择校、择业、择媳择婿这些人生大事，小到一地鸡毛之类的生活琐事；对一个行业而言，如政务决策、人事决策、金融投资、案件审判、疾病诊断、作品评估，等等，每时每刻都需要判断、做选择，选对了就意味着“机遇”，选错了则有可能堕入“地狱”。

实际上，《噪声》这本书对大多数人而言阅读的难度系数相当高，

所有判断都存在3类噪声

①水平噪声。受个性和天赋的影响，同样的信息，每个人的反应是不一样的。例如，当子女刚刚大学毕业获得两个工作机会，一个待遇不高但环境稳定、另一个起点较低但更有发展前途，个性乐观、喜欢挑战、相信孩子能胜任的父母会给孩子选择后者的建议，较为保守的父母则会给孩子选择前者的建议。这会产生水平噪声，无论是作为建议者的家长还是当事人的孩子都会产生判断的焦虑。受水平噪声干扰，不同的人对同一件事会做出不同的判断。

②模式噪声。每个人做判断都会受到认知水平或世界观、价值观的影响。好的工作机会、好的投资项目、好的婚姻对象、好的行为习惯……个人对“好”与“不好”的认知会影响判断的结果，正如“汝之砒霜，彼之饴糖”。例如，女性应聘者如果遇到一位质疑女性工作能力的考官，那么她的应聘结果可能不容乐观。模式噪声相对稳定，受个体差异所控制。

③情境噪声。一个人此时此刻的情绪会影响当下的判断。这就比较容易理解，当上司心情不好时一定不要和他讨论你的新方案，因为被否决的可能性会增加；年轻人第一次跟父母谈及自己的恋爱对象时，一定会在父母心情愉悦、家庭氛围融洽的时候说出来。情境噪声属于模式噪声中的可变成分，会导致同一个人在不同时刻对同一类事件做出截然不同的判断。

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判断的过程一般是这样的：有意或无意地对一系列感知到的信息进行整合，然后遵循某一个标准得出结论。消除噪声则需要判断者在信息的选择、给不同类别信息赋权和使用的标准上保持一致。用于判断的信息越少，判断越是指向同一个方向；当用于判断的信息之间存在较多的彼此冲突时，噪声越多，产生的判断差异越大。减少或消除噪声有6个原则：

减少噪声的6个原则

①最大程度地避免个性化表达。判断的目的在于结果的准确性，而不在于表达个性。模式噪声是系统噪声的重要组成部分，是个体差异的直接结果，会导致不同的人对同一问题持不同观点。比如，国人好面子，尤其是上位者（领导、长辈、前辈等），经常在判断中过于追求展示自己的权威，虽然个体某些优势（见识、创造力等）在判断过程中是必要且有助于做出优质判断的，但过于注重个性化表达而忽视客观规律和算法就产生了噪声。这时候，尽量使用算法做判断可以消除噪声，例如，有些行业会提供“决策指南”“操作手册”“处置流程”之类的规范，作为常用的“判断算法”。

②采用外部视角审视个案。当局者迷旁观者清，当判断者将某个场景视为一系列相似场景中的一例，而不是看做特例时，就采用了外部视角。运用外部视角时，不是只关注当前个案的因果逻辑，而是会分析一组类似案例的统计特征，这就有助于产生有价值的见解。

③将复杂问题分解成若干独立的子问题。运用“分而治之”的原则，将要判断的问题分解成几个独立的任务，减少过度一致性的问题。比如说，很多行业招聘采用结构化面试，按照一定顺序要求应聘者回答问题，逐项判断之后做出最终评估。

④抵制不成熟的直觉。越是成功的判断者越是对自己的直觉产生自信和依赖。但只有建立在一定信息基础上的直觉，才不会成为判断中的噪声。因此，作为判断者，应将信息进行筛选和排序，延迟直觉性的判断，避免过早接触可能引发偏差的信息。比如，在需要对人选、产品进行评判时，必须对作为判断者的评委隐去被评判对象的身份信息，不仅仅是遵循规避原则，很大程度上阻断判断者可能产生的直觉。

⑤有意识地获取其他判断者的独立判断。一个睿智的领导在开决策会议的时候，自己是最后发言的，因为领导先发言会影响其大多数下属的独立判断。

⑥选择一个类比对象作为参照物进行判断。大多数人，即使在一个明确标准的前提下，对一个对象进行判断的能力是有限的，但多个对象平行对比、或至少两两对比时，就更容易做出相对合理的判断。

当今时代，我们缺少的从来都不是信息，而是恰当的判断。噪声是判断中的隐形的“敌人”，会导致误差和不公，要想在重大决策上做的更好，就需要正视噪声问题。

《噪声》这本书确实值得一读。

一步一重天